医疗行业医院志愿者服务满意度调查

尊敬的志愿者朋友,您好!为持续优化我院的志愿者服务体系,提升您的服务体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持与贡献!

Q1:您在我院从事志愿者服务的时长是?

3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上

Q2:您主要服务的科室或区域是?

门诊导诊台
住院部
急诊科
检查/检验科
行政后勤支持
其他

Q3:请对您接受的岗前培训(如医院环境、服务规范、沟通技巧等)的满意度进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:您认为岗前培训在哪些方面还可以加强?(可多选)

医院科室/流程介绍
医患沟通技巧
应急情况处理
服务礼仪与规范
心理调适与支持
已足够全面,无需加强

Q5:您对志愿者服务期间的工作安排(如排班、时长、岗位分配)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:关于服务排班与岗位安排,您有什么具体的建议或希望改进的地方?(如无,请填“无”)

填空1

Q7:您与医院工作人员(医护人员、行政人员等)的沟通协作是否顺畅?

非常顺畅,配合默契
比较顺畅,偶有小问题
一般,沟通效率有待提高
不太顺畅,存在障碍
非常不顺畅

Q8:在服务过程中,当您遇到困难或疑问时,是否能及时获得有效的支持与指导?

总是能及时获得
大多数时候能获得
有时能获得
很少能获得
几乎不能获得

Q9:从0到10分,您有多大可能向您的朋友或家人推荐来我院做志愿者?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q10:您参与志愿者服务的主要动机是什么?(可多选)

奉献爱心,帮助他人
积累社会经验
了解医疗行业
结识新朋友
学校或单位要求
充实个人生活
其他

Q11:请对医院为志愿者提供的后勤保障(如休息场所、饮水、标识服装等)进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您认为医院对志愿者工作的认可与激励(如表彰、感谢信、服务证明等)做得如何?

非常充分,感到被重视
比较充分
一般
有所欠缺
非常欠缺,缺乏认可

Q13:您希望医院增加哪些形式的志愿者激励或团建活动?(可多选)

定期表彰大会
志愿服务经验分享会
技能提升培训
户外拓展/联谊活动
发放纪念品/小礼品
提供餐饮/交通补贴
其他

Q14:总体而言,您对本次志愿者服务的体验感到满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:在志愿服务中,让您感到最有成就感或最温暖的一件事是什么?(简要描述)

填空1

Q16:您未来是否愿意继续在我院从事志愿者服务?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q17:如果您未来可能减少或停止服务,主要原因可能是什么?(可多选)

个人时间安排冲突
对服务内容/安排不满意
感觉贡献价值有限
缺乏有效的支持与沟通
交通不便
获得其他发展机会
其他个人原因

Q18:对于提升我院志愿者服务的整体水平,您最重要的建议是什么?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q20:您的身份是?

在校学生
在职人员
退休人员
自由职业者
其他
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介绍
本模板旨在提供医院志愿者服务体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、优化管理流程、提升志愿者参与度,适合医院管理部门和公益组织持续改进志愿者服务项目质量。
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