医疗行业医院停车场服务满意度调查

医疗行业医院停车场服务满意度调查

尊敬的访客/患者/员工，您好！为持续优化我院停车服务，改善您的就医及工作体验，我们诚挚邀请您参与本次停车场服务满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次来院的主要身份是？

患者

患者家属/陪护

本院员工

访客/其他

Q2:您本次停车的大致时间段是？

工作日上午 (7:00-12:00)

工作日下午 (12:00-18:00)

工作日晚间 (18:00后)

周末或节假日

Q3:您本次寻找停车位花费了多长时间？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q4:请对停车场内交通引导标识（如方向指示、分区标识）的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q5:请对停车场内照明亮度与安全性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为停车场内（如电梯厅、楼梯间等）的卫生环境如何？

非常干净整洁

比较干净

一般

比较脏乱

非常脏乱

Q7:您是否遇到过车位被非机动车或其他物品占用的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q8:请对从停车场到门诊/住院部等主要楼宇的便利性（如通道距离、有无雨棚）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q9:您本次使用的停车缴费方式是？

出口人工/自助扫码缴费

场内自助缴费机

手机APP/小程序缴费

无感支付/ETC

员工卡/月卡等

未缴费（如免费时段）

Q10:请对缴费流程的便捷性与效率进行评分（1分非常不便/低效，5分非常便捷/高效）

分数

标签

Q11:您在缴费或出场时是否遇到过问题（如设备故障、支付失败、排队过长等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q12:您认为当前的停车收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q13:您认为医院停车场目前最需要改进的方面是？（可多选）

增加停车位数量

优化交通引导与标识

改善照明与监控安全

加强卫生清洁管理

提升缴费系统稳定性与速度

增设新能源车充电桩

优化停车价格或免费时长

其他

Q14:与本市其他类似规模医院的停车场相比，您认为本院停车场服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:基于本次停车体验，您有多大可能向他人推荐来本院就诊时使用本院停车场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:未来您来本院时，在条件允许的情况下更倾向于选择哪种交通方式？

自驾车/出租车（使用本院停车场）

公共交通（地铁、公交）

网约车（即停即走）

非机动车（自行车、电动车）

其他

Q17:您对改善本院停车场服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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