医疗行业医院电梯运行稳定性满意度调查
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本模板旨在提供医院电梯运行稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备运行状况、收集用户反馈、识别改进痛点，适合医疗机构后勤部门和物业管理者提升设施服务质量与医患通行安全。 标签
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医疗行业医院电梯运行稳定性满意度调查
尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于医院电梯运行稳定性的满意度调查，旨在了解电梯使用现状，收集改进建议，以提升医院后勤服务质量，保障医患人员通行安全与效率。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您在本医院的身份是？
患者
患者家属/陪护人员
本院医护人员
行政/后勤人员
外来访客/其他
Q2:您平均每周使用本院电梯的频率是？
每天多次
每天1-2次
每周数次
偶尔使用
很少使用
Q3:您最常使用的电梯类型是？
病患/访客客梯
手术/急救专用梯
医护人员专用梯
货梯
不清楚
Q4:您对医院电梯的整体运行稳定性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:请对电梯的“运行平稳度（如启动、停止、运行中是否平稳）”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q6:请对电梯的“停靠准确度（如是否平层、开关门是否顺畅）”进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数
标签
Q7:请对电梯的“故障发生频率（如卡顿、困人、异常声响等）”进行评分（1-5分，1分表示频繁发生，5分表示极少发生）
分数
标签
Q8:您是否曾亲身经历或目睹过电梯故障（如困人、长时间停运等）？
是，亲身经历
是，亲眼目睹
听说过，但未亲历
从未听说或经历
Q9:您认为目前医院电梯存在的主要问题有哪些？（可多选）
等候时间过长
运行不稳定、晃动
频繁故障停运
轿厢内环境不洁或有异味
紧急呼叫装置响应慢
高峰时段过于拥挤
标识不清、难以寻找
其他
Q10:在高峰时段（如上下班、就诊高峰），电梯的等候时间通常如何？
几乎无需等待
等待1-3分钟
等待3-5分钟
等待5-10分钟
等待10分钟以上
Q11:您认为电梯的维护保养频率是否足够？
非常足够，感觉维护良好
比较足够
一般
不太足够
完全不足够，明显缺乏维护
Q12:当电梯出现故障或需要求助时，您对应急响应和处理速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
Q13:电梯内的紧急呼叫按钮、监控摄像头等安全设施，是否给您带来安全感？
是，感觉非常安全
基本有安全感
感觉一般
不太有安全感，担心无效
完全没安全感
Q14:请对电梯轿厢内的清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常脏乱，5分表示非常整洁）
分数
标签
Q15:请对电梯内的通风和空气质量进行评分（1-5分，1分表示非常闷热/有异味，5分表示非常清新）
分数
标签
Q16:您认为电梯的运行稳定性对您在医院的体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响较小
几乎没有影响
Q17:您希望医院在电梯服务方面优先改进哪些方面？（可多选）
增加电梯数量或优化梯群调度
加强日常维护与巡检，减少故障
提升故障应急响应速度
改善轿厢内部环境与卫生
优化高峰时段人流疏导与管理
加强安全设施（如监控、报警）的可靠性
提供更清晰的乘梯指引与标识
其他
Q18:与您去过的其他同类医院相比，您认为本院电梯的整体水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解/未比较
Q19:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐本院的后勤服务（包括电梯等设施）？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q20:对于提升本院电梯运行的稳定性、安全性和服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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