医疗行业医院电梯清洁度满意度调查

医疗行业医院电梯清洁度满意度调查

尊敬的访客/患者/医务工作者：您好！为了持续提升医院环境质量，特别是电梯等公共区域的卫生状况，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次的身份是？

患者

患者家属/陪护

医院访客

医院员工（医生/护士/行政等）

其他

Q2:您今天主要使用了哪栋楼的电梯？

门诊楼

住院楼

医技楼（检查/化验等）

行政后勤楼

其他

Q3:您今天乘坐电梯的时段主要是？

上午 (8:00-12:00)

中午 (12:00-14:00)

下午 (14:00-18:00)

晚间 (18:00以后)

Q4:请对您所见电梯轿厢内部的整体清洁度进行评分（1分非常脏乱，5分非常洁净）

分数

标签

Q5:您认为电梯轿厢内最不清洁的部分是？

地面

墙壁/镜面

扶手/按钮面板

天花板/通风口

都较为清洁

Q6:您在电梯内是否观察到以下不洁现象？

地面有污渍、水渍或垃圾

墙壁/镜面有污迹、手印

按钮面板有明显污渍

有异味（如消毒水、食物、体味等）

未观察到明显不洁现象

Q7:您是否注意到电梯内有明显的消毒痕迹或闻到消毒水气味？

是，气味/痕迹明显

是，但气味/痕迹很淡

否，完全没有

未注意

Q8:您认为电梯内的垃圾（如纸巾、包装袋）清理是否及时？

非常及时，几乎看不到垃圾

比较及时，偶尔能看到

不太及时，经常能看到

从未注意

Q9:您是否在电梯内看到过清洁人员或清洁工具（如拖把、水桶）？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，从未看到

未注意

Q10:与医院其他公共区域（如走廊、候诊区）相比，您认为电梯的清洁度如何？（1分差很多，5分好很多）

分数

标签

Q11:您认为电梯的清洁频率是否足够？

非常足够

基本足够

不太足够，应增加清洁次数

严重不足，急需改善

Q12:您认为影响电梯清洁度的主要因素是？

人流量过大

清洁人员配备不足

清洁频率不够

患者及家属卫生意识有待提高

清洁工具/消毒用品效果不佳

其他

Q13:清洁状况是否影响了您对医院整体卫生安全的信任度？

有很大负面影响

有一定负面影响

基本没有影响

清洁状况良好，增强了信任感

Q14:基于您今天的体验，您有多大可能向他人推荐本院？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您希望医院在电梯清洁方面优先改进哪些措施？

增加明显的高频次清洁标识

在高峰时段增加保洁人员巡查

升级消毒设备或使用更有效的清洁剂

加强文明乘梯、垃圾入箱的宣导

设置便捷的洗手液或消毒液取用点

其他

Q16:关于医院电梯的清洁卫生，您还有哪些具体的意见或建议？

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