医疗行业医院电梯等待时长满意度调查

医疗行业医院电梯等待时长满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您在医院就诊过程中对电梯等待时长的感受，以帮助我们改善服务、优化流程，特邀请您参与本次问卷调查。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您本次来医院的主要目的是？

门诊就诊

陪同亲友就诊

探视病人

办理行政/缴费等事务

医院工作人员

其他

Q2:您今天主要在医院的哪个区域活动？

门诊大楼

住院部

医技楼（如影像科、检验科）

行政/后勤楼

多个区域穿梭

Q3:您今天使用电梯的频繁程度如何？

很少使用（1-2次）

偶尔使用（3-5次）

频繁使用（6次及以上）

Q4:您通常在哪个时间段使用医院电梯？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-17:00）

傍晚及以后（17:00以后）

Q5:您平均每次等待电梯的时长大约是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q6:整体而言，您对医院电梯的等待时长满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:基于您今天的体验，您有多大可能向他人推荐这家医院的电梯服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:在等待电梯时，您观察到哪些可能影响等待时长的现象？（可多选）

电梯数量明显不足

部分电梯长期故障或停用

高峰期（如上下班、送餐、转运病人）人流量过大

电梯使用缺乏有效分流（如医患混用、洁污未分）

部分使用者不遵守先下后上规则

未观察到明显问题

Q9:您认为等待电梯的时长对您本次就医的情绪或行程安排影响大吗？

影响很大，感到焦虑或耽误了时间

有一定影响，但可以接受

影响很小，几乎没感觉

没有影响

Q10:为减少等待时间，您更希望医院优先采取哪些措施？（可多选）

增加电梯数量或更换更快电梯

加强电梯的日常维护，减少故障

在高峰期增派人员进行疏导

优化电梯运行策略（如分层停靠、设立专用梯）

改善并清晰标识楼梯位置，引导短途通行

提供实时电梯等待时间显示屏

Q11:与您去过的其他同类医院相比，您认为这家医院的电梯等待时长处于什么水平？

明显更长

稍长一些

差不多

稍短一些

明显更短

没有可比经验

Q12:您对医院电梯内的环境（如清洁度、拥挤度、通风）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q13:如果等待时间过长，您是否会考虑改走楼梯？

会，只要楼层不高（如3层及以下）

可能会，取决于身体情况和携带物品

基本不会，更愿意等待电梯

从不考虑走楼梯

Q14:对于改善医院电梯服务（包括减少等待时间、提升乘坐体验等），您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的身份是？

患者

患者家属/陪护人员

医院访客

医院工作人员（含医护、行政、后勤等）

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您是否有行动不便或需要使用辅助工具（如轮椅、拐杖）的情况？

是

否

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