乡镇卫生院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的主要科室是？

Q2:您本次就诊的类型是？

Q3:您是通过何种方式了解到我院门诊服务的？

Q4:请您对门诊大厅、候诊区的环境整洁与舒适度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您本次挂号/取号的等候时间大约是？

Q6:从挂号到医生接诊，您的总体候诊时间大约是？

Q7:请您对挂号/收费窗口工作人员的服务态度与效率进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:接诊医生在倾听您病情描述时的耐心程度如何？（1分非常不耐烦，5分非常耐心）

Q9:接诊医生对病情和诊疗方案的解释清晰易懂程度如何？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q10:医生问诊和体格检查的细致程度，您认为如何？

Q11:本次就诊，医生开具的检查或化验项目，您认为必要性如何？

Q12:请您对检验科/放射科等医技科室工作人员的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:检查/检验报告的出具时间，是否符合告知的时限？

Q14:药房工作人员在发药时，对药品用法、用量及注意事项的交代是否清晰？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q15:您认为本次就诊的药品费用是否合理？

Q16:您认为我院门诊服务目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

Q17:基于本次就诊的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的门诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:与上一季度相比，您感觉我院的门诊服务质量有何变化？

Q19:对于提升我院门诊服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）