医疗行业基础医疗节假日门诊服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升节假日期间的基础医疗服务水平，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，改善就医体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次在节假日期间前往的是哪一类基础医疗机构就诊？

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

综合医院普通门诊

其他

Q2:您本次就诊的主要原因是？

常见病（如感冒、发烧）

慢性病常规复诊/取药

轻微外伤处理

健康咨询/体检

其他

Q3:您通过何种方式了解到该医疗机构在节假日开放门诊？

医院/社区官方通知

网络搜索/地图App

亲友告知

现场看到

其他

Q4:请对节假日门诊的预约或挂号便捷度进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您在节假日门诊的候诊时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q6:请对节假日门诊医护人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对节假日门诊医护人员的专业水平与诊疗能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:节假日门诊的药品供应情况如何？

所需药品齐全，可直接取药

大部分药品有，个别需外购

药品不全，需要去其他药房

未开药，不清楚

Q9:节假日门诊的检查检验项目（如抽血、B超）开放情况如何？

全部开放，可正常进行

部分开放，能满足基本需求

基本不开放，需工作日再来

未做检查，不清楚

Q10:请对节假日门诊的整体就医环境（如清洁、秩序、隐私保护）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:与平时工作日相比，您认为本次节假日门诊的收费是否合理？

完全合理，与平时一致

基本合理，略有调整

不太合理，费用偏高

未关注/不清楚

Q12:您认为当前节假日门诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

延长服务时间

增加出诊医生/科室

优化预约挂号系统

加强药品和检查保障

改善候诊环境与秩序

提升服务人员沟通技巧

其他

Q13:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐在节假日前往该医疗机构就诊？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:未来节假日若有医疗服务需求，您是否会优先选择前往此类基础医疗机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于进一步完善基础医疗节假日门诊服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐