儿童健康管理服务满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为了了解您对我们提供的儿童健康管理服务的满意程度，以便持续改进服务质量，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:您孩子的年龄属于以下哪个阶段？

0-1岁（婴儿期）

1-3岁（幼儿期）

3-6岁（学龄前期）

6-12岁（学龄期）

12岁以上（青春期）

Q2:您带孩子接受健康管理服务的主要机构类型是？

社区卫生服务中心/站

妇幼保健院

综合医院儿科

私立儿科诊所

其他

Q3:您为孩子接受健康管理服务（如体检、预防接种、咨询）的频率大约是？

按国家规定计划定期进行

偶尔进行，有需要时

很少，基本不去

从未接受过此类服务

Q4:总体而言，您对当前接受的儿童健康管理服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能性向其他家长推荐您孩子目前接受的健康管理服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道了解儿童健康管理信息？（可多选）

社区卫生人员告知

医院/诊所宣传栏

微信公众号/小程序

亲朋好友推荐

网络搜索

其他

Q7:您认为健康管理机构在预约挂号方面的便利性如何？

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q8:您对就诊/服务环境的整洁度、安全性和儿童友好程度满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:医护人员（医生、护士等）的服务态度如何？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q10:医护人员与您和孩子沟通的耐心和清晰度如何？

非常差，难以沟通

比较差，沟通不畅

一般

比较好，基本清晰

非常好，耐心细致

Q11:医护人员解答您关于孩子健康疑问的专业性和详细程度如何？

非常不专业，解答模糊

不太专业，解答简单

一般

比较专业，解答详细

非常专业，解答透彻

Q12:您认为目前提供的儿童健康管理服务内容是否全面？（可多选您关注的项目）

生长发育监测

营养与喂养指导

心理行为发育评估

常见病防治指导

预防接种

口腔/视力保健

健康教育

其他

Q13:您对健康检查项目的必要性和合理性评价如何？

很多项目不必要

部分项目不必要

基本合理

比较合理

非常合理

Q14:您对各项服务（检查、咨询等）的等候时间满意吗？

非常不满意，等候过长

不满意，等候较久

一般

满意，等候时间可接受

非常满意，基本无需等候

Q15:您认为服务的收费（如有）是否合理透明？

非常不合理且不透明

不太合理或不够透明

一般

比较合理透明

非常合理透明

Q16:在服务结束后，您是否获得清晰的后续指导或随访提醒？

从未获得

偶尔获得

有时获得

经常获得

每次都能获得

Q17:您认为当前儿童健康管理服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

改善服务环境

提升医护人员沟通技巧

增加服务项目/内容

降低费用或提高医保报销比例

提供更多线上服务（咨询、预约等）

加强健康教育与科普

其他

Q18:与您的期望相比，当前儿童健康管理服务的实际表现如何？

远低于期望

略低于期望

基本符合期望

略高于期望

远超期望

Q19:基于过往体验，您未来继续选择该机构/服务为孩子进行健康管理的意愿如何？

绝对不会

可能不会

不确定

可能会

一定会

Q20:您对提升儿童健康管理服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

儿童健康管理服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集家长对儿童健康管理服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进方向、优化服务流程，适合医疗机构、妇幼保健院和社区卫生服务中心提升服务质量与患者体验。

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