孕产妇健康管理服务满意度调查

尊敬的女士/先生：您好！为了持续改进我们的孕产妇健康管理服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受和经历填写。问卷预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前所处的阶段是？

备孕期

孕期

产后（分娩后42天内）

产后（分娩后42天以上）

Q2:您本次接受孕产妇健康管理服务的主要机构类型是？

社区卫生服务中心/乡镇卫生院

妇幼保健院

综合医院妇产科

私立妇产医院/诊所

Q3:您首次建立《孕产妇保健手册》的便捷程度如何？

非常便捷，流程清晰

比较便捷

一般

不太便捷，流程繁琐

非常不便捷

Q4:请您对建档时医护人员的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在您的健康管理过程中，主要接受了以下哪些服务？（可多选）

定期产前检查

孕期营养指导

孕期心理辅导

母乳喂养指导

产后访视

新生儿护理指导

产后康复指导

高危妊娠筛查与管理

Q6:您预约产检或相关服务的便利性如何？

非常方便，随时可约

比较方便，等待时间短

一般，需要提前较长时间预约

不太方便，经常约不上

非常不方便

Q7:您认为医护人员的专业知识和技能水平如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q8:医护人员向您解释检查结果、孕期注意事项及健康建议时，是否清晰易懂？

总是非常清晰易懂

大多数时候清晰易懂

有时不够清晰

经常听不懂

几乎无法理解

Q9:您有多大可能向您的亲友推荐您所接受的孕产妇健康管理服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您对健康检查环境的整洁和舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为每次健康管理服务（如产检）的等候时间是否合理？

非常合理，几乎无需等待

比较合理，等待时间可接受

一般，等待时间稍长

不太合理，等待时间过长

非常不合理，等待令人难以忍受

Q12:您主要通过哪些渠道获取孕期及产后健康知识？（可多选）

产检时医生/护士告知

社区卫生服务中心的宣教活动

医院提供的宣传资料/手册

孕妇学校课程

线上平台（如医院APP、公众号）

自行网络搜索

亲友经验分享

Q13:您对线上平台（如APP、公众号）提供的健康信息查询、报告查看、在线咨询等服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

未使用过此项服务

Q14:您对产后访视服务（如有）的及时性和帮助性满意吗？

非常满意，及时且帮助很大

比较满意

一般

不太满意，不够及时或帮助有限

未接受过产后访视

Q15:总体而言，您对所接受的孕产妇健康管理服务的隐私保护措施是否放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q16:与您自付的费用相比，您认为所获得的服务价值如何？

物超所值

基本匹配

不太匹配，性价比一般

完全不匹配，性价比低

服务基本免费，不适用此问题

Q17:您认为当前孕产妇健康管理服务最需要改进的方面是什么？（例如：服务流程、医护人员沟通、环境设施、等待时间、费用等）

填空1

Q18:您希望未来增加或加强哪些方面的服务？（可多选）

更个性化的营养与运动方案

更丰富的心理健康支持（如减压课程、心理咨询）

更便捷的线上复诊与咨询服务

更系统的爸爸/家庭角色参与指导

更详细的产后康复计划与指导

更多元化的孕妇学校课程形式（如线上课程）

Q19:对于提升孕产妇健康管理服务质量，您还有其他具体的意见或建议吗？

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

25岁及以下

26-30岁

31-35岁

36岁及以上

Q21:这是您的第几次怀孕？

第一次

第二次

第三次及以上

孕产妇健康管理服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集孕产妇对健康管理服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、了解用户需求、优化服务流程，适合妇幼保健院、综合医院及社区卫生服务机构进行服务质量改进和客户关系管理。

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