医疗行业基础医疗无障碍设施满意度调查

医疗行业基础医疗无障碍设施满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对医疗机构无障碍设施的使用体验与满意度，以期为改善医疗服务环境、提升患者就医便利性提供参考。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您本次就医/探访的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

其他

Q2:您本次是以何种身份使用无障碍设施？

行动不便的患者

使用轮椅/助行器的患者

老年患者

陪同人员/家属

其他

Q3:请为医疗机构外部环境的无障碍便利性（如：平缓坡道、盲道、无障碍停车位）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您认为医疗机构入口处的无障碍坡道设计是否合理？

非常合理，坡度平缓、宽度足够

基本合理，但仍有改进空间

不太合理，存在安全隐患

没有注意到或无此设施

Q5:请为医疗机构内部通道（如：走廊、过道）的无障碍通行便利性打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:在医疗机构内部，您认为哪些无障碍标识/指引需要加强？（可多选）

无障碍卫生间标识

无障碍电梯标识

无障碍通道/坡道标识

低位服务台/窗口标识

紧急求助装置标识

其他

Q7:您是否使用过该医疗机构内的无障碍卫生间？

是，使用过

否，未使用过

寻找过但未找到

Q8:若使用过，请为无障碍卫生间的设施完备性与清洁状况打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:医疗机构内的电梯是否满足无障碍需求（如：空间足够、按钮位置合适、有语音提示）？

完全满足

基本满足

部分不满足

完全不满足或无电梯

Q10:挂号、收费、取药等服务窗口是否设有低位服务台，方便轮椅使用者？

全部设有，且高度合适

部分设有

没有设置

未注意到

Q11:请为医疗机构内公共休息区（如：候诊区）的无障碍友好程度（如：预留轮椅位、座椅扶手）打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:在本次就医过程中，您遇到过哪些无障碍设施使用障碍？（可多选）

设施被占用或堵塞

设施损坏未及时维修

标识不清难以寻找

设计不合理，使用不便

工作人员不熟悉或未能提供帮助

未遇到障碍

Q13:当您需要无障碍设施帮助时，医疗机构工作人员的态度和协助意愿如何？

非常主动、热情

询问后能提供帮助

态度一般，协助有限

态度冷漠，不予协助

未寻求帮助

Q14:整体而言，您有多大可能向其他有需要的人推荐这家医疗机构的无障碍环境？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为未来最应优先改进哪些方面的无障碍设施？（可多选）

出入口与通道

卫生间

电梯与楼梯

服务窗口与柜台

标识系统与指引

公共休息区

呼叫与求助系统

其他

Q16:对于改善医疗机构无障碍设施，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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