医疗行业基础医疗候诊区舒适度满意度调查

医疗行业基础医疗候诊区舒适度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续改善基础医疗服务环境，提升您的就医体验，我们诚邀您参与本次候诊区舒适度满意度调查。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您本次就诊的医疗机构类型是？

社区卫生服务中心

乡镇卫生院

综合医院门诊部

专科医院门诊部

其他

Q2:您本次的候诊时长大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐该候诊区的环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对候诊区的整体清洁卫生程度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您认为候诊区的座椅舒适度如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:候诊区的哪些设施或服务让您感到满意？（可多选）

充足的座椅数量

清晰的叫号/排队系统

免费的饮用水

可用的充电插座

清晰的指示标识

儿童游乐/阅读区

无障碍设施

均不满意

Q7:您认为当前候诊区最需要改进的方面是？（可多选）

增加座位数量

改善座椅舒适度

优化空间布局（减少拥挤感）

提升环境整洁度

改善通风或空气质量

降低环境噪音

增加娱乐/信息设施（如电视、杂志）

提供更清晰的等候信息

Q8:候诊区的光线（自然光或灯光）是否让您感到舒适？

非常舒适

比较舒适

一般

有些刺眼或昏暗

非常不适

Q9:候诊区的温度（冷热）是否适宜？

非常适宜

比较适宜

一般

有些过冷或过热

非常不适

Q10:候诊区的噪音水平（如交谈声、设备声等）如何？

非常安静

比较安静，可接受

一般，有些嘈杂

比较嘈杂，影响心情

非常嘈杂，难以忍受

Q11:您是否能方便地获取到就诊流程、等候时间等信息？

信息非常清晰、易获取

信息比较清晰

一般，需要主动询问

信息不太清晰

完全无法获取有效信息

Q12:候诊区的隐私保护（如叫号不暴露全名、座位间隔等）做得如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q13:您对候诊区工作人员（如导医、保安）的服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:在候诊期间，您通常通过什么方式打发时间？（可多选）

使用手机

阅读书籍/杂志

观察周围环境/发呆

与同伴交谈

闭目养神

使用候诊区提供的设施（如电视）

Q15:如果候诊区提供免费的Wi-Fi，您认为重要吗？

非常重要

比较重要

一般，可有可无

不太重要

完全不重要

Q16:综合考虑所有因素，您对本次候诊的整体体验满意度打几分？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q17:您对提升候诊区舒适度，还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加什么设施、改善什么服务等）

填空1

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