医疗行业基础医疗服务性价比满意度调查
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本模板旨在提供医疗行业基础医疗服务性价比满意度的标准化调研方案。帮助您评估患者满意度、分析性价比影响因素、收集服务改进建议，适合医疗机构、卫生管理部门和政策研究者优化资源配置与服务质量。 标签
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医疗行业基础医疗服务性价比满意度调查
尊敬的受访者，您好！为了解您对当前基础医疗服务的性价比感受，持续优化服务质量，我们诚邀您参与本次匿名调查。问卷约耗时5-8分钟，您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持！
Q1:您最近一次接受基础医疗服务（如普通门诊、社区医院诊疗、常规检查等）是在多久以前？
3个月内
3-12个月
1-3年
3年以上
从未接受过
Q2:您最近一次接受基础医疗服务的主要类型是？
普通门诊（感冒、发烧等）
慢性病复诊/开药
常规体检
疫苗接种
简单外伤处理
其他
Q3:您最近一次接受基础医疗服务的机构是？
社区卫生服务中心/站
一级/二级公立医院
三级公立医院
私立诊所/医院
线上互联网医院
Q4:总体而言，您对最近一次基础医疗服务的“治疗效果/结果”满意程度如何？
分数
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Q5:总体而言，您对最近一次基础医疗服务的“医生/护士的专业水平与服务态度”满意程度如何？
分数
标签
Q6:总体而言，您对最近一次基础医疗服务的“就诊环境与设施”满意程度如何？
分数
标签
Q7:总体而言，您对最近一次基础医疗服务的“候诊与诊疗流程效率”满意程度如何？
分数
标签
Q8:综合考虑治疗效果、服务体验和花费，您认为最近这次基础医疗服务的“性价比”如何？
非常高，物超所值
比较高，基本满意
一般，勉强可以接受
比较低，不太划算
非常低，感觉不值
Q9:在您看来，影响基础医疗服务性价比的主要因素有哪些？（可多选）
药品及检查费用
挂号费/诊疗费
医生的诊断准确性与用药合理性
服务态度与沟通时间
候诊与治疗等待时间
医疗设施的先进程度
医保报销比例与便捷性
地理位置与交通便利性
Q10:您认为当前基础医疗服务的费用（自付部分）对您个人或家庭造成的经济压力如何？
没有压力
压力很小
压力一般
压力较大
压力非常大
Q11:您是否清楚了解您所享受的医保政策对基础医疗服务的报销范围和比例？
非常清楚
比较清楚
一般了解
不太清楚
完全不清楚
Q12:您对医保在基础医疗服务中的报销便捷性（如直接结算、流程简单）满意程度如何？
分数
标签
Q13:与私立医疗机构相比，您认为公立基础医疗机构的性价比优势主要体现在？（若未体验过私立机构，请根据认知选择）
价格更透明/低廉
医保报销更便利
医生更值得信赖
药品来源更可靠
没有明显优势
不清楚
Q14:您认为，提升基础医疗服务性价比，最迫切需要改进的方面是？
降低药品和检查费用
提高医生诊疗水平与责任心
缩短排队等候时间
改善服务态度与沟通
优化医保报销政策与流程
改善硬件设施与环境
增加社区医疗服务供给
Q15:您通常通过哪些渠道了解或评价医疗服务的性价比信息？（可多选）
亲身经历
家人朋友推荐/吐槽
网络社区/社交媒体（如小红书、微博）
医疗健康类APP/网站
新闻媒体报道
医院官方公示信息
基本不了解
Q16:未来当您需要基础医疗服务时，您更倾向于选择？
社区卫生服务中心
就近的公立医院
口碑好的私立诊所
线上问诊开药
视具体病情和费用而定
Q17:基于您目前的体验和认知，您有多大可能向亲友推荐您常去的基础医疗服务机构？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:对于如何进一步提升基础医疗服务的性价比，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）
填空1
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