医疗行业基础医疗体检报告解读满意度调查
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本模板旨在提供基础医疗体检报告解读服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务专业性、了解用户需求、收集改进建议，适合医疗机构、体检中心和健康管理公司优化客户体验与服务质量。 标签
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医疗行业基础医疗体检报告解读满意度调查
尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对基础医疗体检报告解读服务的感受与需求，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程与质量，提升您的健康管理体验。本次调查预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次接受基础医疗体检（如常规年度体检）是在何时？
3个月内
3-12个月内
1-3年内
超过3年
从未接受过
Q2:您主要通过哪种方式获取体检报告？
纸质报告
医疗机构App/小程序
电子邮件
短信链接
电话通知后自取
Q3:请对您获取体检报告的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数
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Q4:您是否曾获得过关于您体检报告的正式解读服务？
是，由医生/健康管理师提供
是，通过线上智能解读
否，完全自行查看
不确定
Q5:请对您所获得的报告解读服务的整体专业性进行评分。（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）
分数
标签
Q6:为您提供报告解读服务的人员是？
全科/内科医生
专科医生（如心内科、内分泌科等）
健康管理师/护士
智能客服/AI助手
其他
Q7:您期望从报告解读中获得哪些方面的信息？（可多选）
各项指标的具体含义与正常范围
异常指标的临床意义与可能病因
生活方式调整建议（饮食、运动等）
是否需要及何时进行复查
是否需要及建议转诊至专科
相关疾病的预防知识
Q8:请对解读服务在“解释清晰，易于理解”方面的表现进行评分。（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q9:请对解读服务在“解答疑问，耐心细致”方面的表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q10:报告解读后，您对自身健康状况的认知清晰度如何？
非常清晰，完全明白
比较清晰，基本明白
一般，部分存疑
比较模糊，很多不明白
非常模糊，更加困惑
Q11:解读服务是否提供了明确的后续行动建议（如复查、就医、生活方式改变等）？
是，非常明确具体
是，但比较笼统
否，没有提供
不记得
Q12:您有多大可能性向亲友推荐您所体验过的体检报告解读服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:您认为当前体检报告解读服务在哪些方面有待改进？（可多选）
解读的及时性
解读人员的专业水平与沟通能力
解读方式的多样性（如线上、电话、面对面）
解读内容的个性化与深度
后续跟踪与提醒服务
服务费用与性价比
其他
Q14:您更倾向于通过哪种方式接受报告解读？
线下面对面与医生交流
电话沟通
视频连线
图文在线咨询（如App内聊天）
AI智能解读+人工复核
都可以，看具体情况
Q15:您是否愿意为更高质量、更深入的个性化报告解读服务支付额外费用？
是，非常愿意
视具体服务内容和价格而定
不愿意，应包含在基础体检费用内
不确定
Q16:您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
Q17:您最近一次体检的类型是？
单位组织的常规年度体检
个人自费购买的套餐体检
因特定症状/疾病进行的检查
入职/入学要求的体检
其他
Q18:对于提升基础医疗体检报告解读服务的满意度，您还有哪些具体的意见或建议？
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