医疗行业综合医院放射科服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了持续提升我院放射科的医疗服务质量与患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种放射检查/治疗服务？

X光检查

CT检查

磁共振（MRI）检查

介入放射诊疗

其他

Q2:您本次的就诊身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

Q3:请您对放射科预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您预约检查的主要方式是什么？

医生诊间开具后直接预约

通过医院APP/公众号/网站预约

电话预约

现场窗口预约

其他

Q5:从预约到实际接受检查的等待时间，您认为如何？

非常合理，等待时间很短

比较合理，可以接受

一般，等待时间稍长

不合理，等待时间过长

不清楚

Q6:请您对放射科候诊区域的环境（如整洁度、舒适度、隐私保护）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:在检查前，医护人员是否清晰地向您说明了检查注意事项（如禁食、去除金属物品等）？

是，非常清晰详细

是，但比较简单

否，没有说明

不适用/记不清

Q8:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们医院的放射科服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:请您对为您进行检查/操作的医技人员的专业技术和操作熟练度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:请您对医技人员在检查过程中的服务态度（如耐心、关怀、沟通）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q11:在检查过程中，您对个人隐私的保护是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您获取检查报告的方式是？

在自助报告机打印

在指定窗口领取

通过手机APP/公众号查看

由医生告知

其他

Q13:您对获取检查报告的等待时长是否满意？

非常满意，出具迅速

比较满意，时间合理

一般，可以接受

不太满意，等待较长

非常不满意，等待过长

Q14:请您对检查报告内容的清晰度、准确性和详细程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:报告出具后，是否有医护人员或医生对报告结果进行必要的解释和沟通？

有，解释非常充分

有，但解释比较简单

没有进行解释

我自己能看懂，不需要解释

Q16:您认为放射科目前在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善候诊环境

提升医技人员服务态度

加强检查前后的沟通解释

优化报告出具流程和速度

降低检查费用

更新检查设备

其他

Q17:请您对本次放射检查的总体性价比（费用与所获服务的匹配度）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q18:与您了解或去过的其他医院相比，您认为我院放射科的服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解/未比较

Q19:对于提升放射科服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

医疗行业综合医院放射科服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医院放射科服务质量与患者就医体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、定位改进环节、优化就诊流程，适合医疗机构、医院管理部门和放射科室用于持续提升医疗服务质量与患者满意度。

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