医疗行业综合医院病理科服务满意度调查

医疗行业综合医院病理科服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对综合医院病理科服务的评价与体验，以便我们持续改进服务质量。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您与病理科接触的主要身份是？

门诊/住院患者

患者家属

送检科室的医护人员（如临床医生、护士）

其他

Q2:您最近一次接触病理科服务是在多久以前？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月以上

Q3:您接触病理科的主要服务类型是？

病理标本送检/接收

病理报告查询与解读

术中冰冻快速病理诊断

细胞学检查（如宫颈涂片）

分子病理检测

其他

Q4:请对病理科窗口服务人员（如标本接收、报告发放）的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对病理科窗口服务人员（如标本接收、报告发放）的专业解答能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您获取病理报告的主要方式是？

在病理科窗口自取

由送检科室或病房统一发放

通过医院APP/微信公众号等线上渠道查询

其他

Q7:从送检标本到收到报告，您认为整体等待时间如何？

非常快，超出预期

比较合理，可以接受

一般，感觉略长

比较慢，影响后续诊疗

非常慢，难以接受

Q8:请对病理报告的文字清晰度、格式规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对病理报告的诊断描述是否清晰易懂（对非专业人士而言）进行评分（1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q10:当您对报告有疑问时，病理科医生或技术人员是否提供了有效的解释和沟通？

是，沟通非常充分有效

是，但沟通可以更深入

否，沟通不充分或难以获得解释

未尝试过沟通

Q11:您认为病理科在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短报告出具时间

提升报告查询的便捷性

加强与临床医生/患者的沟通与解释

改善服务窗口环境与秩序

优化标本送检流程指引

提高报告内容的通俗化程度

其他

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐本院病理科的服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您对病理科提供的术中快速冰冻病理诊断服务的及时性和准确性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过此项服务

Q14:您认为病理科在支持临床诊疗决策（如肿瘤分型、治疗方案选择）方面的作用如何？

至关重要，不可或缺

比较重要，提供了关键依据

作用一般

作用有限

不清楚

Q15:请对病理科实验室的整体专业性和可靠性进行评分（1分非常不可靠，5分非常可靠）

分数

标签

Q16:您是否曾因病理科服务问题（如报告延迟、沟通不畅等）影响到您的诊疗计划或情绪？

是，有较大影响

是，有轻微影响

否，没有影响

不确定

Q17:对于病理科服务的具体改进建议（如流程、沟通、设施等），请留下您的宝贵意见：

填空1

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