医疗行业综合医院ICU服务满意度调查

医疗行业综合医院ICU服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了持续改进我院重症监护室（ICU）的医疗服务质量，提升患者及家属的就医体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请您根据亲身经历和感受如实作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您与ICU内患者的关系是？

患者本人

患者家属/亲友

其他

Q2:患者本次在ICU的住院时长大约是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q3:请对ICU的整体环境（如安静度、清洁度、设施布局）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对ICU医护人员的服务态度（如沟通耐心、尊重患者及家属）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q5:请对ICU医护人员的专业能力与技术水平进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:基于本次经历，您有多大可能向亲友推荐我院的ICU服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为ICU的探视制度（如时间、人数限制）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q8:在ICU期间，医护人员与您/家属的沟通主要涉及哪些方面？（可多选）

病情进展与治疗方案

治疗费用与账单说明

日常护理与注意事项

心理疏导与情绪安抚

很少或几乎没有沟通

Q9:请对ICU的医疗信息公开透明度（如病情告知、检查结果解释）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您对ICU的疼痛管理（如疼痛评估、镇痛措施）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用/不了解

Q11:ICU的护理响应速度（如呼叫铃响应、处理需求）如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q12:您认为ICU目前最需要改进的方面是？（可多选）

硬件设施与环境

医护人员数量与配置

医患沟通与人文关怀

探视与家属陪护政策

收费透明度与合理性

其他

Q13:请对您在ICU期间感受到的隐私保护程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:从ICU转入普通病房或出院时，相关衔接与指导是否清晰到位？

非常清晰到位

比较清晰到位

一般

不太清晰到位

非常不清晰到位

不适用

Q15:总体而言，您对本次ICU的医疗服务体验是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您对ICU的服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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