医疗行业综合医院CCU服务满意度调查

医疗行业综合医院CCU服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院心脏重症监护室（CCU）的医疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您与CCU的关系是？

患者本人

患者家属/陪护

其他

Q2:您在CCU接受治疗/陪护的时长大约是？

少于3天

3-7天

1-2周

2周以上

Q3:请对CCU的整体就医环境（如安静、整洁、舒适度）进行评分。

分数

标签

Q4:请对CCU的床位、设备及设施（如监护仪、呼吸机等）的先进性与完善程度进行评分。

分数

标签

Q5:您认为CCU的探视制度与安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q6:请对CCU医生团队的专业技术水平进行评分。

分数

标签

Q7:请对CCU医生与您（或家属）沟通病情、治疗方案时的耐心与清晰程度进行评分。

分数

标签

Q8:请对CCU护士团队的专业护理技能（如输液、监测生命体征等）进行评分。

分数

标签

Q9:请对CCU护士对患者及家属的人文关怀与心理支持程度进行评分。

分数

标签

Q10:您认为CCU医护团队在哪些方面表现突出？（可多选）

专业技术过硬

沟通及时有效

服务态度亲切

工作认真负责

团队协作良好

应急反应迅速

Q11:您对CCU的检查、用药及治疗费用透明度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您有多大可能向亲友推荐我院的CCU服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您认为CCU目前最需要改进的方面是？（可多选）

硬件设施与环境

医护人员的沟通技巧

探视与陪护管理

收费透明度与流程

等候与响应时间

患者隐私保护

膳食与生活服务

Q14:请对您在CCU住院期间的整体安全感（包括医疗安全、环境安全等）进行评分。

分数

标签

Q15:与您预期的或了解的其他医院CCU相比，您如何评价我院CCU的服务？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q16:您对CCU的医护人员或具体服务，是否有特别想表扬或感谢的个人或事例？

填空1

Q17:请留下您对CCU服务最宝贵的一条改进建议：

填空1

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