医疗行业综合医院手术室服务满意度调查

医疗行业综合医院手术室服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院手术室服务质量与患者安全，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程、改善体验。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次接受的是何种类型的手术？

门诊小手术

日间手术

住院择期手术

急诊手术

其他

Q2:您本次手术的麻醉方式是？

局部麻醉

区域阻滞麻醉

全身麻醉

未进行麻醉

不清楚

Q3:在手术前，医护人员对您进行术前访视和告知（如手术流程、风险、注意事项等）的清晰度和充分性如何？

非常清晰充分

比较清晰充分

一般

不太清晰充分

完全没有或不清楚

Q4:手术室护士在接您进入手术室前，核对您身份信息（姓名、手术部位等）时的态度和细致程度如何？

非常细致、态度亲切

比较细致、态度良好

一般

比较匆忙、态度一般

非常匆忙、态度不佳

Q5:您对手术室内部环境的整体感受是？（如整洁度、温度、安静程度等）

非常舒适满意

比较舒适满意

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:在手术等待区（术前准备区）等待时，医护人员的沟通与关怀让您感到安心的程度如何？

非常安心

比较安心

一般

有些焦虑

非常焦虑

Q7:请对为您实施麻醉的麻醉医生/护士的专业技术水平和沟通态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请对手术室巡回护士在您手术全程中的照护与关注进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:手术过程中，您是否因体位摆放而感到明显不适或术后出现相关不适（如压疮、关节疼痛等）？

完全没有不适

有轻微不适但很快缓解

有不适，术后仍有感觉

有明显不适，影响术后恢复

不适用/记不清

Q10:手术结束后，在麻醉恢复室（苏醒室）期间，医护人员对您的监护和照护是否及时、到位？

非常及时到位

比较及时到位

一般

偶尔关注，不够及时

几乎无人关注或感觉不佳

Q11:当您从麻醉恢复室返回病房时，手术室护士与病房护士的交接是否顺畅、信息传递是否完整？

非常顺畅完整

比较顺畅完整

一般

有些混乱或信息不全

不清楚/未观察到

Q12:在本次手术室服务全过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

术前沟通与告知

医护人员态度友善

环境整洁舒适

流程高效顺畅

技术专业可靠

隐私保护到位

术后关怀与指导

其他

Q13:您认为手术室服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

等待时间

医护沟通与解释

环境舒适度（如温度、噪音）

人文关怀与心理支持

流程衔接（如转运、交接）

疼痛管理

隐私保护

其他

Q14:基于本次手术室服务的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的手术室服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:总体而言，您对本次手术室服务的整体满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:对于提升我院手术室服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（如无请留空）

填空1

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