医疗行业综合医院新生儿科服务满意度调查

Q1:您是新生儿宝宝的？

Q2:您的宝宝在我院新生儿科接受的主要服务类型是？

Q3:若上题选择“其他”，请具体说明服务类型：

Q4:宝宝在新生儿科的住院时长大约是？

Q5:请对您初次接触新生儿科（如办理入院、首次沟通）时，医护人员的接待态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对主管医生/主治医生与您沟通宝宝病情、治疗方案时的清晰度与耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对新生儿科护士的日常护理（如喂养、换尿布、抚触等）专业性与细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对新生儿科的环境（如温湿度、噪音控制、清洁卫生）舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您主要通过哪些渠道了解宝宝的住院情况？（可多选）

Q10:您认为医护人员与您沟通的频率是否足够？

Q11:基于本次就医经历，您有多大可能向亲友推荐我院新生儿科？（0分极不可能，10分极有可能）

Q12:您认为我院新生儿科在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q13:您认为我院新生儿科最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:您对新生儿科的探视制度（如探视时间、人数限制）是否满意？

Q15:若对探视制度有不满意之处，请简要说明原因：

Q16:您对新生儿科的收费项目及标准是否清晰了解？

Q17:请对您办理宝宝出院手续时的流程便捷性与工作人员指导的清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q18:出院时，医护人员是否提供了清晰的居家护理指导（如喂养、观察重点、复诊时间等）？

Q19:关于居家护理指导，您希望获得哪些更具体的信息或帮助？

Q20:您是否接到了新生儿科或医院的出院后随访（如电话、微信回访）？

Q21:总体而言，您对我院新生儿科本次服务的整体满意度如何？

Q22:请留下您对新生儿科服务最想表扬的一个具体事例或一位医护人员（可选）：

Q23:请留下您对改进新生儿科服务的任何其他宝贵意见或建议（可选）：