医疗行业综合医院骨科急诊服务满意度调查问卷

Q1:请问您本次是作为患者本人还是患者家属填写问卷？

Q2:您本次就诊的紧急程度如何？

Q3:请对您从进入急诊到首次接触医护人员（如分诊护士）的等待时间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:分诊护士的初步评估是否准确、快速？

Q5:请对您从分诊到见到骨科急诊医生的等待时间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:骨科急诊医生在问诊和体格检查时，是否耐心、细致？

Q7:医生对您病情的解释和沟通是否清晰易懂？

Q8:本次就诊，您是否接受了影像学检查（如X光、CT等）？

Q9:如果接受了检查，请对影像检查的排队和等候时间进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:影像科工作人员（技师等）的服务态度如何？

Q11:您对医生给出的诊断和治疗方案是否清晰明了？

Q12:在治疗过程中，您接触了哪些医护人员？（可多选）

Q13:请简要说明上题中“其他”具体指哪些人员，或对接触过的医护人员服务进行补充评价。

Q14:请对护士在治疗操作（如打针、固定、指导用药等）时的专业性和细致程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:医护人员是否主动向您或家属交代了注意事项、复诊时间及康复指导？

Q16:您对本次骨科急诊的整体就医环境（如候诊区、诊室、治疗室卫生与秩序）是否满意？

Q17:急诊区域的指示标识是否清晰，便于您找到相应科室？

Q18:您对本次就诊的收费透明度及合理性感受如何？

Q19:基于本次就诊经历，您有多大可能向亲友推荐我院的骨科急诊服务？（0分绝无可能，10分极有可能）

Q20:您认为我院骨科急诊服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q21:请具体描述上题中“其他”方面的改进建议，或分享您本次就诊的其他感受与意见。

Q22:您的年龄阶段是？

Q23:您的最高学历是？