医疗行业综合医院口腔科门诊服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院口腔科门诊服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要原因是？

常规检查/洗牙

补牙

拔牙

根管治疗

牙齿矫正咨询/治疗

种植牙咨询/治疗

其他

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/小程序

电话预约

现场挂号

第三方平台（如支付宝、微信等）

未预约

Q3:请您对本次预约/挂号流程的便捷性进行评分。（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q4:您从进入医院到抵达口腔科诊区的导引标识是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:请您对门诊候诊区的环境（如整洁度、舒适度、秩序）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您本次的候诊时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q7:请您对接诊医生（或医助）问诊时的专业性和耐心程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:请您对医生（或医助）向您解释病情和治疗方案时的清晰度与易懂性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q9:请您对治疗/操作过程中医护人员的操作规范与轻柔程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:在治疗过程中，医护人员是否充分告知了注意事项和可能的风险？

是，非常详细

是，比较详细

一般

否，比较简略

否，完全没有告知

Q11:请您对护士/医助在协助治疗及术后交代事项时的服务态度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q12:您对本次治疗所使用的设备/器械的先进性与卫生状况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请您对本次就诊的收费透明度及合理性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您对药房取药或后续复诊预约流程的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于本次整体就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院口腔科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为我院口腔科门诊在哪些方面最需要改进？（可多选）

预约挂号难度

候诊时间

就诊环境

医护沟通与态度

治疗技术

收费透明度与价格

设备与卫生

后续服务（如复诊提醒）

其他

Q17:对于提升口腔科门诊服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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