医疗行业综合医院眼科门诊服务满意度调查

Q1:您本次来我院眼科门诊就诊的主要原因是什么？

Q2:您是通过哪种方式预约本次门诊的？

Q3:请对本次门诊预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

Q4:您从进入医院到完成挂号/签到，大约花费了多长时间？

Q5:请对门诊导诊、分诊台工作人员的服务态度与专业性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您在候诊区等待叫号的时间大约有多长？

Q7:请对候诊环境的整洁度、舒适度（如座椅、通风、隐私保护等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:为您接诊的医生是？

Q9:请对接诊医生的问诊细致程度与耐心进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q10:请对医生向您解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不清楚，5分为非常清楚）

Q11:本次就诊，您是否接受了眼部检查（如视力、眼压、眼底等）？

Q12:若接受了检查，请对检查技师的操作熟练度与友善度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q13:您对检查结果的等待时间是否满意？

Q14:本次就诊后，您是否需要取药？

Q15:若在本院取药，请对药房工作人员的配药速度与服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q16:您本次就诊的整体费用（自付部分）是否符合您的预期？

Q17:请对门诊收费处窗口的服务效率与清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q18:您认为我院眼科门诊在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

Q19:基于本次就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我院眼科门诊？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

Q21:您本次就诊的身份是？

Q22:请留下您对我院眼科门诊服务其他具体的意见或建议（选填）：