医疗行业综合医院康复医学科服务满意度调查

Q1:您此次在康复医学科接受的是何种类型的服务？

Q2:您本次接受康复服务的主要原因是？

Q3:您如何了解到我院康复医学科的服务？

Q4:您首次预约康复服务的便捷程度如何？

Q5:请您对挂号/分诊台工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q6:请您对康复医师（为您制定治疗方案的医生）的专业水平进行评分（1-5分）

Q7:请您对康复治疗师（为您进行具体操作的治疗师）的专业技能进行评分（1-5分）

Q8:请您对康复治疗师（为您进行具体操作的治疗师）的服务态度进行评分（1-5分）

Q9:康复医师或治疗师在治疗前，是否向您清晰解释了治疗方案、预期效果及注意事项？

Q10:在治疗过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q11:您认为康复治疗的环境（如治疗室、设备、卫生）如何？

Q12:您对康复治疗区域的隐私保护措施是否满意？

Q13:治疗过程中使用的设备是否完好、先进、满足您的治疗需求？

Q14:请您对康复科护士的服务态度与专业性进行评分（1-5分）

Q15:您对康复治疗的费用（包括医保报销情况）的透明度与合理性感受如何？

Q16:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的康复医学科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q17:与您接触过的其他医院康复科相比，您认为我院康复科的整体服务水平处于什么位置？

Q18:您认为我院康复医学科目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q19:请您写下对康复医学科服务最满意的一点或一位让您印象深刻的医护人员。

Q20:请您写下对康复医学科服务最不满意的一点或一条具体的改进建议。

Q21:如果未来有需要，您是否愿意再次选择我院康复医学科？

Q22:您的年龄属于以下哪个区间？

Q23:您本次是作为患者本人还是家属/陪护填写此问卷？