医疗行业综合医院健康管理中心服务满意度调查

尊敬的客户：您好！为持续提升我院健康管理中心的服务质量，更好地满足您的健康需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本次调查匿名进行，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪一类健康管理服务？

个人健康体检

入职/入学体检

单位团体体检

健康风险评估

慢性病管理

其他

Q2:您是如何了解到我院健康管理中心的？

朋友/家人推荐

单位组织

医院官网/公众号

社交媒体广告

路过/就近选择

其他

Q3:请您对本次服务的总体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐我院的健康管理中心？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您对预约流程（电话、线上等）的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对前台接待人员的服务态度和专业性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为体检/服务环境的哪些方面有待改进？

等候区舒适度

私密性保护

环境整洁度

指示标识清晰度

卫生间卫生

以上都很好

Q8:导检人员的指引是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰

一般

指引不清

缺乏指引

Q9:您对医技检查人员（如B超、放射科医生）的操作规范性和服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对主检医师或健康顾问的咨询解答是否满意？

非常满意，解答详尽专业

比较满意，基本解答了疑问

一般，解答不够深入

不太满意，未能有效解答

未进行咨询

Q11:您对体检报告/健康评估报告的出具速度是否满意？

非常满意，速度快

比较满意，速度尚可

一般，等待时间略长

不太满意，等待时间过长

尚未收到报告

Q12:您认为体检报告/健康评估报告的内容是否清晰易懂、指导性强？

非常清晰，指导性强

比较清晰，有一定指导性

一般，部分内容不易理解

不太清晰，指导性弱

尚未阅读报告

Q13:您希望健康管理中心未来增加哪些服务或改善？

更丰富的体检套餐

线上报告解读与咨询

检后健康追踪与干预

中医治未病调理

个性化运动/营养方案

心理健康评估

改善预约系统，减少等待

Q14:与您的预期相比，本次服务的性价比如何？

远超预期，物超所值

符合预期，性价比合理

略低于预期，性价比一般

远低于预期，性价比差

Q15:基于本次体验，您未来是否会再次选择我院的健康管理中心？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:请留下您对我院健康管理中心最具体的表扬或改进建议：

填空1

相关推荐