医疗行业综合医院VIP病房服务满意度调查
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本模板旨在提供一套专业的VIP病房服务满意度评估解决方案。帮助您收集入住体验、评估医护质量、分析设施改进点，适合综合医院、高端医疗机构和服务管理部门用于持续优化VIP客户服务品质。 标签
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医疗行业综合医院VIP病房服务满意度调查
尊敬的贵宾，您好！为持续提升我院VIP病房的服务品质，为您提供更优质的医疗体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次入住我院VIP病房的主要原因是？
择期手术/治疗
慢性病调理/康复
健康体检/筛查
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到我院VIP病房服务的？
亲友推荐
医生/专家推荐
医院官网/宣传资料
社交媒体/网络平台
其他
Q3:请对您本次入住VIP病房的整体体验进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:您对病房的物理环境（如空间大小、采光、通风、安静程度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您对病房内的设施设备（如床铺舒适度、家具、电器、卫浴设施）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您认为病房内哪些设施或服务需要改进？（可多选）
网络/Wi-Fi速度与稳定性
电视节目内容与清晰度
餐饮保温与送餐及时性
呼叫响应系统
卫浴设施（如热水、防滑）
室内温控与空气质量
其他
Q7:您对VIP病房医护团队（医生、护士）的专业技术水平是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对VIP病房医护团队的沟通态度与人文关怀（如耐心解答、情绪安抚）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对医护人员的响应速度（如按铃呼叫后）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对以下哪些附加服务感到满意？（可多选）
个性化营养膳食
专业康复指导
心理疏导/陪伴
商务/秘书服务（如打印、传真）
休闲娱乐项目
便捷的检查预约与陪检
其他
Q11:您对VIP病房提供的餐饮服务（口味、种类、卫生）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您对办理出入院、费用结算等流程的便捷性与效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:您对VIP病房的隐私保护措施是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您认为VIP病房的收费与所获得的服务价值相比是否合理？
物超所值
基本合理
一般
性价比偏低
价格过高
Q15:基于您本次的整体体验，您有多大可能向您的亲友或同事推荐我院的VIP病房服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q16:未来如有需要，您再次选择我院VIP病房的可能性如何？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定，看情况
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
Q17:您认为我院VIP病房服务在以下哪些方面最具优势？（可多选）
医疗技术实力
医护服务态度
硬件设施与环境
私密性与专属感
服务响应速度
附加服务项目
其他
Q18:请留下您对VIP病房服务最满意的一点具体是什么？
填空1
Q19:请留下您认为最需要改进的一点具体建议是什么？
填空1
Q20:对于VIP病房的服务，您还有其他任何意见或建议吗？
填空1
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