医疗行业综合医院远程医疗服务满意度调查

Q1:您最近一次使用我院远程医疗服务（如视频问诊、在线复诊、图文咨询等）距今多久？

Q2:您本次使用远程医疗服务的主要目的是？

Q3:总体而言，您对本次远程医疗服务的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向亲友推荐使用我院的远程医疗服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您是通过哪个平台或渠道使用本次远程医疗服务的？

Q6:您对远程医疗平台的界面友好度、操作便捷性（如登录、预约、进入诊室等）的满意度如何？

Q7:您对预约流程（如号源可及性、预约时段选择、费用支付等）的满意度如何？

Q8:您对网络连接稳定性、音视频清晰度等技术支持方面的满意度如何？

Q9:您本次远程问诊的等待时长（从预约时间到医生实际接诊）如何？

Q10:您对接诊医生的专业水平、诊断准确性的满意度如何？

Q11:您对接诊医生的沟通态度、耐心解答问题的满意度如何？

Q12:您对医生在线上提供的诊疗建议或健康指导的清晰度和实用性的满意度如何？

Q13:本次远程医疗服务为您解决了哪些问题或提供了哪些便利？（可多选）

Q14:您对远程开具处方及药品配送服务的满意度如何？（如未使用，请根据了解情况选择）

Q15:您对远程医疗服务后的跟进服务（如用药提醒、康复指导、复诊建议等）的满意度如何？

Q16:您认为当前我院远程医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q17:与传统的线下门诊相比，您未来更倾向于选择哪种方式？

Q18:对于我院远程医疗服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您使用智能手机及互联网应用的熟练程度如何？