医疗行业综合医院病房清洁服务满意度调查

医疗行业综合医院病房清洁服务满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院病房环境卫生质量，优化患者就医体验，现诚邀您参与本次清洁服务满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

本院医护人员

其他访客

Q2:您所在/探访的病房区域是？

普通病房

重症监护室(ICU/CCU)

产科病房

儿科病房

手术室/术后恢复室

其他

Q3:您在此区域停留/住院的时间是？

少于3天

3-7天

1-2周

2周以上

Q4:您认为病房内地面（如地板、瓷砖）的整体清洁度如何？

非常干净，无污渍、灰尘

比较干净，偶有轻微污渍

一般，有明显污渍或灰尘

不干净，多处有污渍或积尘

非常不干净

Q5:您认为病房内家具（如床头柜、椅子、病床）的表面清洁度如何？

非常干净，无灰尘、污迹

比较干净，偶有轻微污迹

一般，有明显灰尘或污迹

不干净，多处有灰尘或污迹

非常不干净

Q6:您认为卫生间（马桶、洗手池、地面）的清洁与消毒状况如何？

非常干净，无异味，消毒到位

比较干净，偶有轻微异味

一般，有明显污渍或异味

不干净，卫生状况较差

非常不干净，急需改善

Q7:您认为病房内医疗设备（如监护仪、输液架）表面的清洁情况如何？

非常干净，定期擦拭

比较干净

一般，有时可见灰尘

不干净，清洁不到位

未注意

Q8:您认为病房内的垃圾（如医疗废物、生活垃圾）清理是否及时？

非常及时，垃圾袋从未满溢

比较及时，偶尔满溢但很快处理

一般，有时会满溢

不及时，经常满溢

非常不及时

Q9:您认为病房的空气环境（如通风、无异味）如何？

空气清新，通风良好，无异味

空气较好，偶有轻微异味

空气一般，时有异味

空气较差，常有异味

空气污浊，异味严重

Q10:您观察到清洁人员的个人防护（如口罩、手套）和工作态度如何？

防护规范，工作认真细致

防护基本规范，工作态度较好

防护有时不规范，工作态度一般

防护不规范，工作态度敷衍

未注意

Q11:您认为清洁人员在工作中是否注意避免打扰患者休息？

非常注意，会主动避开休息时间

比较注意，偶尔有打扰

一般，有时会打扰

不太注意，经常打扰

完全不在意

Q12:您是否见过清洁人员按照规范流程（如区分抹布、消毒液配比）进行操作？

经常看到，流程非常规范

有时看到，基本规范

很少看到，不太规范

从未看到，操作随意

未注意

Q13:您认为当前病房清洁服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

地面清洁频率与效果

家具及设备表面擦拭

卫生间深度清洁与消毒

垃圾清运及时性

空气净化与通风

清洁人员的专业技能培训

清洁服务的响应速度

清洁用品的质量与气味

其他

Q14:整体而言，您有多大可能向他人推荐本院的病房清洁服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:与您接触过的其他医院相比，您认为本院病房清洁服务处于什么水平？

明显优于其他医院

略优于其他医院

与其他医院差不多

略差于其他医院

明显差于其他医院

没有可比经验

Q16:请对清洁服务的总体满意度进行评分。

分数

标签

Q17:对于提升病房清洁服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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