医疗行业综合医院停车场服务满意度调查
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本模板旨在提供医院停车场服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化管理流程，适合医疗机构和后勤管理部门提升患者就医体验与停车服务质量。 标签
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医疗行业综合医院停车场服务满意度调查
尊敬的访客/患者/家属：您好！为持续改善我院停车服务，提升您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您本次来院的身份是？
患者本人
患者家属/陪护
探访亲友
医院员工
其他
Q2:您本次停车的主要目的是？
门诊就诊
住院陪护
探视病人
行政/公务
接送病人
其他
Q3:您通常使用哪种交通工具前来？
私家车
出租车/网约车
公共交通
其他
Q4:您通常的停车时段是？
工作日白天（8:00-17:00）
工作日夜间（17:00-次日8:00）
周末/节假日
时间不固定
Q5:请对停车场入口导引标识的清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
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Q6:您进入停车场时，通常需要排队等候吗？
几乎不需要，直接进入
偶尔需要，等候时间短（<5分钟）
经常需要，等候时间较长（5-15分钟）
总是需要，等候时间很长（>15分钟）
Q7:请对停车场内（如楼层、区域、方向）的导引标识清晰度进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）
分数
标签
Q8:您认为当前停车场的车位数量是否能满足需求？
完全能满足，总能找到车位
基本能满足，偶尔需要寻找
比较紧张，经常需要寻找
严重不足，很难找到车位
Q9:您在寻找车位时，遇到过哪些困难？（可多选）
车位已满，需长时间等待
通道狭窄，行车不便
标识不清，找不到空位区域
无障碍车位/特定车位被占用
没有明显困难
Q10:请对停车场的照明条件进行评分（1分非常昏暗，5分非常明亮）
分数
标签
Q11:请对停车场的通风/空气质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q12:您认为停车场在安全方面哪些需要加强？（可多选）
增加监控摄像头覆盖
加强保安巡逻频率
改善照明，消除死角
设置紧急求助按钮/对讲系统
当前已足够安全
Q13:您是否使用过无障碍停车位或孕婴童优先停车位？
是，经常使用
是，偶尔使用
未使用过，但见过
未使用过，也未见过
Q14:您对缴费方式的便捷性满意吗？
非常满意，方式多样且便捷
比较满意，基本能满足需求
一般，有待改进
不满意，缴费不便
Q15:您使用过或希望有哪些缴费方式？（可多选）
出口人工现金缴费
出口扫码支付（微信/支付宝）
场内自助缴费机
无感支付（车牌识别自动扣费）
手机APP/小程序提前支付
Q16:在缴费/出场时，您通常需要排队等候吗？
几乎不需要，直接出场
偶尔需要，等候时间短（<5分钟）
经常需要，等候时间较长（5-15分钟）
总是需要，等候时间很长（>15分钟）
Q17:请对停车场收费标准的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
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Q18:您是否了解医院对就诊患者/家属的停车优惠或减免政策？
非常了解并使用过
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解
Q19:总的来说，您有多大可能向他人推荐使用本院停车场？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q20:您认为本院停车场最急需改进的方面是？（可多选）
增加车位数量
优化行车/寻车动线
改善标识系统
提升缴费出场效率
加强安全管理
改善环境卫生
提供更多优惠措施
其他
Q21:关于改善医院停车场服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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