综合医院电梯服务满意度调查

综合医院电梯服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院服务质量，优化患者及员工的就医与工作体验，我们诚挚邀请您参与本次电梯服务满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次使用医院电梯的主要身份是？

门诊/住院患者

患者家属/陪同人员

医院员工（医护/行政/后勤等）

访客/其他

Q2:您本次使用电梯的主要目的是？

前往门诊/检查科室

前往住院病房

运送医疗物资/设备

日常办公/通勤

其他

Q3:您最常使用哪一类电梯？

门诊/医技楼客梯

住院部客梯

手术/急诊专用梯

后勤/货梯

不确定

Q4:在您需要时，电梯的平均等候时间大约是？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

Q5:请对电梯内的清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:请对电梯运行时的平稳度与舒适感进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q7:您认为电梯内的通风和空气质量如何？

非常闷热/有异味

比较闷热

一般

比较清新

非常清新

Q8:电梯内的照明和楼层显示是否清晰易读？

非常清晰

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊/有故障

Q9:电梯内的紧急呼叫按钮或求助标识是否醒目、易于使用？

非常醒目且易用

比较醒目

一般

不太醒目

完全没注意到

Q10:基于您的整体体验，您向他人推荐使用本院电梯服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为目前医院电梯服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短高峰时段等候时间

改善轿厢内卫生与清洁频率

加强电梯维护，减少故障

优化运行平稳度与速度

改善通风与空调系统

增加电梯数量或优化分布

加强文明乘梯引导（如先下后上）

其他

Q12:您是否遇到过电梯长时间故障停运或困人事件？

是，曾亲身经历

是，曾目睹或听说

否，从未遇到

Q13:当电梯出现故障或需要帮助时，您认为工作人员的响应速度如何？

响应非常迅速

响应比较及时

响应较慢

从未接触/不清楚

Q14:对于改善医院电梯服务（如运行效率、乘坐体验、安全管理等），您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

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