医疗行业综合医院走廊环境满意度调查

医疗行业综合医院走廊环境满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续改善我院的就医环境与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次走廊环境满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化空间设计，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次来院的主要身份是？

门诊患者

住院患者

患者家属/陪护人员

医院访客

本院工作人员

Q2:您今天主要活动在哪个区域？

门诊楼走廊

住院部走廊

医技检查科室走廊

行政办公区走廊

其他

Q3:请对当前走廊的总体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为走廊的空气质量如何？

清新无异味

有轻微消毒水/药味，但可接受

有明显异味，令人不适

空气沉闷不流通

未留意

Q5:您感觉走廊的照明亮度是否充足？

非常充足，光线明亮柔和

基本充足，能满足需求

一般，部分区域偏暗

不足，整体或局部昏暗

过于刺眼

Q6:您认为当前走廊的温度是否适宜？

非常适宜，体感舒适

偏热

偏冷

时冷时热，不稳定

未留意

Q7:请对走廊内指示标识（如科室指引、方向箭头、安全出口等）的清晰度与易读性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:您认为走廊的噪音水平如何？（可多选）

非常安静

有正常的交谈和脚步声，可以接受

有设备运行声（如呼叫铃、仪器声）

人员喧哗声较大

广播/叫号声频繁或刺耳

其他

Q9:您认为走廊的拥挤程度如何？

非常宽敞，人流顺畅

比较宽敞，偶尔需要避让

一般，人流较为密集

比较拥挤，行走不便

非常拥挤，存在安全隐患

Q10:您认为走廊内哪些设施或布置对您的体验有积极影响？（可多选）

充足的休息座椅

绿植或装饰画

清晰的电子显示屏

便捷的饮水设备

无障碍设施（扶手、坡道）

信息公告栏

以上均无

Q11:您认为当前走廊环境存在哪些主要问题？（可多选）

卫生状况不佳（地面脏、垃圾桶满）

空气质量差（异味、闷热）

照明不足或刺眼

指示标识不清，易迷路

噪音过大

过于拥挤，缺乏隐私

座椅等休息设施不足

安全隐患（地面湿滑、障碍物）

其他

Q12:走廊的墙面、地面等装修维护状况如何？

维护良好，整洁如新

有轻微磨损或污渍，但整体尚可

有明显破损、脱落或陈旧痕迹

多处破损，影响观感和安全

未留意

Q13:您认为走廊的隐私保护做得如何？（如诊室门口排队区域）

非常好，有效保护了个人隐私

比较好，基本能保护隐私

一般，存在隐私泄露的可能

较差，隐私保护不足

不适用/未关注

Q14:请对走廊提供的安全感（如监控、安保人员巡视、应急设备可见性等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:与您去过的其他同级医院相比，您认为本院走廊环境处于什么水平？

明显更好

略好一些

大致相当

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q16:关于改善医院走廊环境，您最迫切的一条建议是什么？（如：增加绿植、优化座椅布局、加强通风等）

填空1

Q17:您是否愿意在未来的环境改善项目中提供更多反馈？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

不愿意

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