综合医院服务性价比满意度调查

综合医院服务性价比满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升医疗服务水平，我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您对医院服务性价比的综合评价，您的宝贵意见将帮助我们优化服务、改善就医体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次就医的科室是？

内科

外科

妇产科

儿科

急诊科

中医科

其他科室

Q2:您本次就医的主要类型是？

门诊

住院

急诊

体检

复诊/取药

Q3:您本次就医的总花费（包括挂号、检查、药品等）大概在哪个区间？

500元以下

500-1000元

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q4:请您对本次就医的总体花费合理性进行评分。（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

分数

标签

Q5:基于本次就医的整体体验，您在多大程度上愿意向亲友推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意推荐）

选项1

Q6:您认为医院的挂号流程（便捷性、等待时间）如何？

非常便捷高效

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐低效

Q7:您认为医生/护士的诊疗服务态度如何？

非常热情、耐心

比较热情、耐心

一般

比较冷淡、敷衍

非常冷淡、敷衍

Q8:您认为医生对您病情的解释和沟通是否充分？

非常充分，清晰易懂

比较充分

一般

解释不够，有些模糊

几乎没有解释，完全听不懂

Q9:您认为各项检查/检验项目的收费透明度如何？

非常透明，有详细说明

比较透明

一般

不太透明，部分项目不清楚

非常不透明，收费项目不明

Q10:您认为药品的定价是否合理？

非常合理

比较合理

一般

比较不合理

非常不合理

Q11:您认为医院在哪些方面的性价比最高？（可多选）

医生的专业水平

护士的护理服务

检查设备的先进性

药品的有效性

环境的舒适整洁

就诊流程的效率

其他

Q12:您认为医院在哪些方面最需要改进以提升性价比？（可多选）

降低检查/化验费用

降低药品费用

缩短各项等待时间

提升医护服务态度

改善就医环境

优化就诊流程

加强医疗费用公示

其他

Q13:请您对医院的整体环境卫生与设施条件进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:在您看来，本次就医的“治疗效果”与“花费”相比，是否物有所值？

完全物有所值，效果远超花费

基本物有所值，效果与花费匹配

一般，效果与花费勉强相当

不太值，效果低于花费预期

非常不值，效果远低于花费

Q15:与您了解的其他同级医院相比，您认为这家医院的性价比如何？

明显更高

略高一些

差不多

略低一些

明显更低

Q16:如果未来有类似就医需求，您再次选择这家医院的可能性有多大？

一定会选择

很可能会选择

可能会，看情况

可能不会选择

一定不会选择

Q17:对于提升医院服务的性价比，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加哪些服务、优化哪些收费等）

填空1

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