心血管专科医院门诊服务满意度调查

Q1:您本次就诊的科室是？

Q2:您本次就诊的主要方式是？

Q3:您通过何种渠道预约本次门诊？

Q4:请对本次门诊预约/挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

Q5:您从进入医院到完成挂号，大约花费了多长时间？

Q6:请对门诊导诊、分诊台工作人员的服务态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您本次在候诊区等待叫号的时间大约是？

Q8:请对候诊环境的整洁度、舒适度（如座椅、通风、秩序）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我院的心血管门诊服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:请对接诊医生的服务态度（如耐心倾听、尊重患者）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:请对接诊医生的专业能力（如问诊详细、解释清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:医生为您本次诊疗花费的时间您觉得是否充足？

Q13:在本次就诊过程中，医生或护士是否向您清晰说明了以下内容？（可多选）

Q14:请对门诊护士/医助的服务态度与操作专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对本次门诊开具的检查/检验项目的预约与指引流程是否满意？

Q16:请对药房工作人员的发药速度与服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:药师是否向您清晰交代了药品的用法、用量及注意事项？

Q18:请对门诊区域的指示标识清晰度与导引效果进行评分（1分非常不清晰，5分非常清晰）

Q19:您认为我院门诊在保护患者隐私方面做得如何？

Q20:您认为我院门诊服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

Q21:与您去过的其他医院相比，您认为我院心血管门诊的总体服务水平处于什么位置？

Q22:您对我院心血管门诊服务还有哪些具体的意见或建议？