心血管专科医院住院服务满意度调查

心血管专科医院住院服务满意度调查

尊敬的病友及家属：您好！为持续提升我院住院服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与反馈！

Q1:您本次住院的科室是？

心血管内科

心血管外科

心脏重症监护室（CCU/ICU）

其他

Q2:您的身份是？

住院患者

患者家属/陪护人员

Q3:您本次住院的时长大约是？

3天以内

3-7天

1-2周

2周以上

Q4:总体来说，您有多大可能向亲友推荐我院的住院服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对入院办理流程（如手续便捷性、指引清晰度、等待时间等）进行评分。

分数

标签

Q6:请对病房环境（如安静程度、卫生状况、设施完备性等）进行评分。

分数

标签

Q7:请对护士的服务（如态度友善、操作专业、响应及时、健康教育等）进行评分。

分数

标签

Q8:请对主治医生/管床医生的服务（如沟通耐心、病情解释清晰、治疗方案告知等）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为医院在哪些方面的服务比较出色？（可多选）

医护人员的专业水平

医护人员的服务态度

检查/治疗的及时性

住院环境的舒适度

餐饮服务的质量

费用透明度与解释

出院指导与随访安排

Q10:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）

办理出入院手续效率

病房设施与环境

护士配备与响应速度

医患沟通与病情告知

检查/手术等候时间

院内膳食质量与选择

费用结算清晰度

康复指导与健康宣教

Q11:住院期间，医护人员对您的隐私保护做得如何？

非常好，充分尊重

比较好

一般，有待加强

较差，感觉被忽视

Q12:您对住院期间医院提供的膳食（如为医院供餐）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未在医院用餐

Q13:您对本次住院的总体费用及费用告知清晰度是否满意？

非常满意，清晰透明

比较满意，基本清楚

一般，有些项目不明白

不太满意，费用构成模糊

非常不满意

Q14:在您出院时，医护人员是否提供了清晰的出院指导（如用药、康复、复诊等）？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，几乎没有提供

不适用，尚未出院

Q15:您是否有特别想表扬的科室或医护人员？如有，请简要说明（可选）。

填空1

Q16:对于进一步提升我院住院服务质量，您最重要的建议是什么？（可选）

填空1

相关推荐