高血压诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院高血压诊疗服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程、改善患者体验。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的主要目的是什么？

初诊，确诊高血压

定期复诊，调整治疗方案

因血压控制不佳或出现不适症状就诊

常规体检或健康咨询

其他

Q2:您是通过何种方式预约本次门诊的？

医院官方APP/微信公众号

电话预约

现场挂号

医生诊间预约

其他第三方平台

Q3:请对本次门诊预约流程的便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便捷，5分为非常便捷）

分数

标签

Q4:您在门诊候诊区等待就诊的时间大约是？

15分钟以内

15-30分钟

30-60分钟

60分钟以上

Q5:请对门诊候诊环境的舒适度与秩序进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:接诊医生与您沟通病情及治疗方案的时间是否充足？

非常充足，耐心细致

基本充足

一般，感觉有些仓促

不充足，沟通时间很短

Q7:请对医生解释病情、治疗方案及注意事项的清晰易懂程度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q8:医生在问诊过程中，是否充分倾听并尊重您的意见和担忧？

完全做到

大部分时候做到

一般

很少做到

完全没有

Q9:您有多大可能向亲友推荐我院的心血管专科高血压诊疗服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:本次就诊过程中，您是否接受了相关检查（如血压监测、心电图、抽血等）？

是

否

Q11:若接受了检查，您对检查流程的指引清晰度与效率评价如何？

指引非常清晰，流程高效

指引比较清晰，等待时间可接受

指引不够清晰，有些混乱

等待时间过长，效率低下

不适用（未接受检查）

Q12:您对医院提供的以下哪些服务或设施感到满意？（可多选）

清晰的院内导视标识

便捷的缴费方式（如自助机、移动支付）

取药窗口的服务效率

检验/检查报告的查询便利性

卫生间等公共区域的清洁卫生

医护人员（医生、护士）的服务态度

以上均不满意

Q13:您对本次开具的降压药物（如有）的用法、用量及可能副作用，是否得到了清晰的告知？

是，非常清晰全面

是，但不够详细

否，没有被告知

不适用（未开药）

Q14:您是否了解或接收到医院提供的院外健康管理支持（如随访电话、健康教育资料、线上咨询等）？

是，非常了解并已使用

是，了解但未使用

听说过，但不了解具体内容

完全不知道有此项服务

Q15:总体而言，您对本次高血压诊疗服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q16:与您在其他医疗机构的高血压就诊经历相比，您认为我院的服务处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无其他就诊经历，无法比较

Q17:您认为我院在高血压诊疗服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

预约挂号难、渠道不畅

候诊时间过长

医生问诊时间短、沟通不充分

检查排队等候时间长

取药等候时间长

医疗费用过高或收费不透明

院内环境与设施

医护人员的服务态度与沟通技巧

健康教育与院外随访支持

其他

Q18:对于改善我院高血压患者的诊疗体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q20:您的高血压病史有多长？

1年以内

1-5年

6-10年

10年以上

Q21:您本次填写问卷的身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

高血压诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集高血压患者对诊疗服务的全面反馈。帮助您评估就诊流程、分析医患沟通质量、了解服务短板，适合医疗机构和心血管科室用于持续改进服务质量、提升患者满意度。

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