心血管专科医院心力衰竭诊疗满意度调查

心血管专科医院心力衰竭诊疗满意度调查

尊敬的病友及家属：您好！为了持续提升我院心力衰竭诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为更多患者提供更优质的医疗服务。问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您或您的家人在我院接受心力衰竭诊疗的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q2:您本次就诊的主要身份是？

患者本人

患者家属/陪护人员

Q3:您本次就诊的科室是？

心内科门诊

心内科住院部

心脏重症监护室(CCU)

心脏康复科

其他

Q4:您认为从挂号到见到医生的等候时间是否合理？

非常合理，等候时间很短

比较合理，可以接受

一般，等候时间稍长

不合理，等候时间过长

非常不合理，等候时间极长

Q5:请您对医生问诊的耐心和细致程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q6:请您对医生解释病情、治疗方案及用药的清晰易懂程度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q7:请您对护士的护理服务态度和技术操作水平进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:您对医院的就诊环境（如候诊区、病房的整洁、安静程度）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您认为我院在心力衰竭诊疗方面有哪些优势？（可多选）

专家团队专业水平高

诊疗设备先进

治疗方案规范、个性化

医患沟通充分

住院环境好

收费透明合理

其他

Q10:您认为目前诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

挂号及候诊时间

医患沟通与病情解释

检查检验的等待时间和流程

住院期间的护理服务

药品供应与用药指导

出院后的随访与康复指导

医疗费用透明度

医院环境卫生与设施

其他

Q11:您是否清楚出院后的用药、康复及复诊注意事项？

非常清楚，医护人员解释得很详细

基本清楚，有口头或书面指导

不太清楚，只了解大概

完全不清楚，没有获得相关指导

Q12:出院后，您是否接到过医院的随访电话或收到过健康指导信息？

是，定期有随访

是，偶尔有随访

否，从未有过

不清楚

Q13:请您对出院指导及随访服务的整体满意度进行评分（1-5分）。

分数

标签

Q14:与您了解的其他医院相比，您认为我院的心力衰竭诊疗水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

差不多

略有不足

明显落后

Q15:基于本次诊疗经历，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院的心血管专科？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:对于提升我院心力衰竭患者的诊疗体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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