先天性心脏病诊疗满意度调查
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本模板旨在收集患者及家属对先天性心脏病诊疗服务的体验反馈。帮助您评估就医环境、衡量医患沟通质量、分析诊疗流程效率，适合心血管专科医院和医疗管理机构用于持续改进医疗服务质量与患者满意度。 标签
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先天性心脏病诊疗满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在心血管专科医院接受先天性心脏病诊疗过程中的体验与感受，以帮助我们持续改进医疗服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写。
Q1:您本次接受诊疗的身份是？
患者本人
患者家属（父母）
患者家属（其他亲属）
患者家属（监护人）
Q2:患者的年龄阶段是？
0-1岁（新生儿/婴儿）
1-12岁（儿童）
13-17岁（青少年）
18岁及以上（成人）
Q3:您本次就诊的主要类型是？
初次诊断
复诊/随访
手术治疗
介入治疗
其他
Q4:请您对医院的整体就医环境（如候诊区、病房、卫生间等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您认为医院各区域（门诊、检查、住院等）的指示标识是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q6:您预约挂号（包括线上/线下）的便利程度如何？
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
Q7:请您对门诊医生与您（或家属）的沟通情况（如病情解释、治疗方案说明、耐心程度等）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q8:请您对住院期间主管医生及医疗团队的诊疗专业性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q9:请您对护士的服务态度与专业操作（如打针、换药、健康宣教等）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:在进行检查（如心脏彩超、CT、造影等）时，医护人员是否充分告知了注意事项？
总是充分告知
经常告知
有时告知
很少告知
从未告知
Q11:您对各项检查的等候时间满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:关于治疗（手术/介入）前，医生或护士向您（或家属）进行了哪些方面的告知与沟通？（可多选）
手术/介入的必要性与目的
手术/介入的具体方案与过程
潜在风险与并发症
术后恢复与注意事项
费用预估
其他
没有进行充分沟通
Q13:您对治疗（手术/介入）后，医护人员的术后观察与护理是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您对医院提供的出院指导（如用药、复查、康复建议等）是否清晰全面？
非常清晰全面
比较清晰全面
一般
不太清晰
非常不清晰
Q15:请您对办理出入院、缴费等行政手续的便捷性与效率进行评分（1-5分）
分数
标签
Q16:您认为本次诊疗的总体费用（包括自费部分）是否透明合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明合理
非常不透明合理
Q17:基于本次诊疗的整体体验，您有多大可能向其他有类似需求的患者或家属推荐这家医院？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q18:您认为医院在哪些方面做得比较好？（可多选）
医生的专业水平
护士的护理服务
医疗设备与技术
就医环境与设施
沟通与人文关怀
诊疗流程效率
费用透明度
其他
Q19:您认为医院最需要在哪些方面进行改进？（可多选）
缩短候诊与检查等待时间
改善医患沟通与解释
提升护士服务态度
优化就医流程与指引
改善住院环境与设施
加强费用明细说明
提供更多心理支持与康复指导
其他
Q20:对于先天性心脏病的诊疗与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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