心血管专科医院心脏CT检查满意度调查
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本模板旨在提供心血管专科医院心脏CT检查服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、分析患者体验、收集改进建议，适合医疗机构和医院管理者用于优化医疗服务质量与患者关怀。 标签
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心血管专科医院心脏CT检查满意度调查
尊敬的先生/女士，您好！为了持续优化我院心脏CT检查的服务质量与患者体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次接受心脏CT检查的主要原因是什么？
常规体检筛查
胸痛、胸闷等疑似症状排查
冠心病/心肌梗死治疗后复查
心脏结构异常（如动脉瘤）评估
遵医嘱进行其他检查
Q2:您是通过何种渠道了解到本院心脏CT检查服务的？
本院医生推荐
其他医院转诊
亲友介绍
网络/社交媒体
医院宣传资料
Q3:请对您从预约到完成检查的整体流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数
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Q4:您预约检查的过程是否顺利？
非常顺利，一次性完成
比较顺利，稍有周折
一般，需要多次沟通
不太顺利，等待时间长
非常不顺利
Q5:检查前，医护人员对检查流程、注意事项（如禁食、停用特定药物等）的告知是否清晰、充分？
非常清晰充分
比较清晰
一般，部分内容未提及
不太清晰
完全没有告知
Q6:在检查前，您对检查可能带来的辐射风险或造影剂过敏风险的了解程度如何？
医护人员详细解释，我非常清楚
医护人员简单提及，我大致了解
我自己通过其他渠道了解
听说过但不甚了解
完全不了解
Q7:请对检查当日登记、候诊环节的环境与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q8:您从到达检查区域到开始检查的等待时间约为？
15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60-90分钟
90分钟以上
Q9:请对为您进行操作（如注射造影剂、摆位）的技师/护士的服务态度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
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Q10:请对技师/护士在检查过程中的操作专业性（如穿刺技术、沟通安抚）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
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Q11:在检查过程中，您对CT设备的噪音和检查床的舒适度感受如何？
噪音很小，床很舒适
噪音可以接受，床较舒适
噪音较大/床不太舒适，但能忍受
噪音很大/床很不舒适，体验较差
难以忍受
Q12:检查过程中注射造影剂时，您是否有明显不适感（如发热、恶心等）？
完全没有不适
有轻微不适，很快消失
有中度不适，但可忍受
有明显不适，感觉难受
有严重不适反应
Q13:检查结束后，医护人员对注意事项（如饮水、观察等）的告知是否清晰？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
没有告知
Q14:请对您获取检查报告（包括纸质报告或线上查询）的及时性与便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q15:出具诊断报告的医生是否就报告结果与您进行了沟通或解释？
主动进行了详细解释
在我询问后给予了充分解释
简单告知了关键结论
仅提供报告，未作解释
尚未拿到/看到报告
Q16:您对检查报告内容的清晰度、详细程度是否满意？
非常满意，内容详尽易懂
比较满意，基本满足需求
一般，部分描述不够清晰
不太满意，过于简略
非常不满意
Q17:基于本次检查的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本院的心脏CT检查服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您认为本院心脏CT检查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
预约流程便捷
医护人员服务态度好
检查过程专业、安全
等待时间合理
检查环境舒适
报告出具及时准确
费用透明合理
医患沟通充分
Q19:您认为本院心脏CT检查服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约和等待时间
改善检查前告知与沟通
提升检查环境的舒适度与隐私性
优化检查流程（如更快的摆位、扫描）
加强检查后的结果解释与随访
降低检查费用或优化医保报销
提供更便捷的报告获取方式
其他
Q20:与您了解或体验过的其他医疗机构相比，您认为本院的心脏CT检查服务处于什么水平？
明显优于其他机构
略优于其他机构
与其他机构差不多
略逊于其他机构
明显不如其他机构
Q21:对于提升本院心脏CT检查的患者体验，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q22:您的年龄段是？
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61-75岁
76岁及以上
Q23:您本次检查的费用支付方式主要是？
城镇职工基本医疗保险
城乡居民基本医疗保险
商业保险
完全自费
其他
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