心血管专科医院血脂检测服务满意度调查

心血管专科医院血脂检测服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院血脂检测服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，为您提供更精准、便捷的医疗服务。本问卷匿名填写，所有信息将严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次进行血脂检测的主要原因是？

常规健康体检

心血管疾病风险评估

已有心血管疾病定期复查

医生建议/处方

其他

Q2:您本次选择本院进行血脂检测的渠道是？

本院门诊医生开具

本院住院期间开具

自行挂号开单

通过体检套餐包含

其他

Q3:从医生开具检测单到完成抽血，您对整体流程的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q4:您对抽血窗口的等候时间满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请为抽血护士的操作专业性（如：穿刺技术、沟通安抚）打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对抽血后按压止血的指导是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有指导

Q7:您收到血脂检测报告的方式是？

在医院自助报告机打印

通过医院APP/公众号查询

医生诊室领取

邮寄到家

尚未收到

Q8:您对获取检测报告的及时性满意吗？

非常满意，比预期快

比较满意，符合预期

一般

不太满意，比预期慢

非常不满意，等待时间过长

Q9:您认为检测报告的内容在哪些方面可以改进？（可多选）

项目解释更通俗易懂

提供更多参考值范围说明

增加异常指标的风险提示

建议后续行动（如复查、就诊）

目前已经很满意，无需改进

Q10:您对报告解读服务的满意度如何？（例如：医生/专科护士的解读是否清晰、耐心）

非常满意

比较满意

一般

不太满意（解读不清晰）

未获得解读服务

Q11:基于本次检测体验，您未来再次选择本院进行血脂检测的可能性有多大？

非常可能

比较可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q12:您有多大可能向亲友推荐本院的血脂检测服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为本院在血脂检测服务上，哪些方面做得比较好？（可多选）

检测设备先进

医护人员专业

环境整洁舒适

流程高效有序

报告准确可靠

服务态度友善

价格透明合理

Q14:您认为本院在血脂检测服务上，最需要改进的方面是？（可多选）

缩短等候时间

优化预约流程

改善抽血技术/减少疼痛

加快报告出具速度

加强报告解读服务

改善服务态度

降低检测费用

提供更多检测后健康指导

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q16:您近一年内在本院进行血脂检测的频率是？

首次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q17:对于本院的血脂检测服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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