心血管专科医院随访服务满意度调查
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本模板旨在评估心血管专科医院随访服务的患者满意度。帮助您收集服务反馈、识别改进方向、优化患者体验，适合医疗机构、健康管理者和服务设计者持续提升医疗服务质量与患者忠诚度。 标签
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心血管专科医院随访服务满意度调查
尊敬的先生/女士，您好！为持续提升我院随访服务质量，优化您的就医体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们做得更好。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:请问您是患者的什么人？
患者本人
患者家属
其他
Q2:患者本次出院/门诊就诊距今大约多久？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6-12个月
1年以上
Q3:您是否曾收到或知晓我院的随访服务（如电话、短信、微信或APP提醒等）？
是，收到过
否，从未收到
不确定
Q4:总体而言，您对我院提供的随访服务满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向亲友推荐我院的随访服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您主要通过哪种渠道接收到随访服务？
电话随访
短信提醒
微信公众号/小程序
医院APP
门诊复诊时医生提及
其他
Q7:随访服务的频率（如电话回访、提醒复诊等）是否合适？
非常合适
比较合适
一般
频率过低
频率过高
Q8:随访服务的内容（如用药指导、康复建议、复诊提醒等）对您是否有帮助？（1分表示毫无帮助，5分表示非常有帮助）
分数
标签
Q9:随访人员的态度如何？
非常专业、耐心
比较专业、有礼貌
一般
态度冷淡
态度较差
Q10:随访人员是否能清晰解答您关于病情或康复的疑问？
总能清晰解答
大部分时候可以
有时可以，有时不能
经常不能解答
从未提出过疑问
Q11:您认为随访服务在哪些方面对您最有价值？（可多选）
用药指导与提醒
康复锻炼与生活建议
复诊时间提醒与预约
病情监测与异常预警
心理支持与疏导
饮食营养指导
其他
Q12:您希望未来在随访服务中增加哪些内容？（可多选）
更详细的个性化康复计划
线上视频问诊或咨询
患者社群交流活动
健康知识讲座或文章推送
家庭护理指导
检查结果解读
其他
Q13:随访服务是否让您感觉医院在持续关心您的健康？
强烈感觉到
比较能感觉到
感觉一般
感觉不明显
完全没有感觉到
Q14:随访服务是否对您坚持治疗（如按时服药、定期复诊）起到了促进作用？
有非常积极的促进作用
有一定促进作用
影响不大
没有影响
不清楚
Q15:与您了解的其他医院相比，您如何评价我院的随访服务？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不了解其他医院
Q16:您认为随访服务在哪个时间点进行最为合适？
出院后1周内
出院后1个月内
根据病情需要随时联系
仅需在复诊前提醒即可
其他
Q17:您是否曾通过随访服务反馈过问题或紧急情况？
是，并得到了及时处理
是，但处理不够及时
是，但未得到处理
否，从未反馈过
Q18:您对我院随访服务的隐私保护是否放心？
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
Q19:如果随访服务需要收取少量费用以提供更深入、个性化的内容，您的接受程度如何？
完全愿意接受
可以考虑接受
视具体服务内容而定
不太愿意接受
完全不愿意接受
Q20:您更倾向于通过哪些方式接收健康提醒和指导？（可多选）
电话沟通
短信文字
微信图文/语音
医院APP推送
电子邮件
纸质手册
其他
Q21:关于我院的心血管疾病随访服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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