医疗行业心血管专科医院心理疏导满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了持续改进我院心理疏导服务质量，更好地支持心血管疾病患者及家属的心理健康，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷预计耗时5-8分钟。感谢您的支持与配合！

Q1:您是以何种身份接受或了解本次心理疏导服务的？

患者本人

患者家属

医院工作人员/医护人员

其他

Q2:您接触心理疏导服务的频率是？

首次接触

偶尔（1-3次）

定期（每月1次或以上）

未实际接触，仅了解情况

Q3:请对您接触的心理疏导服务的总体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他有需要的患者或家属推荐我院的心理疏导服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您是通过何种渠道了解到或预约心理疏导服务的？

主治医生/护士推荐

医院宣传栏/手册

病友/家属介绍

医院公众号/官网

其他

Q6:您对心理疏导服务预约的便捷性（如流程、等待时间）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为疏导环境的私密性和舒适度如何？

非常好，安静且私密

较好，基本满足需求

一般，有待改善

较差，缺乏私密性或舒适感

Q8:您对心理疏导师（咨询师）的专业能力（如专业知识、沟通技巧）评价如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q9:您认为疏导师在倾听和理解您的情绪与困扰方面做得如何？

非常好，能充分共情

较好，基本能理解

一般，有时理解不到位

较差，难以有效沟通

Q10:在您接受的心理疏导中，主要涉及了哪些方面的内容？（可多选）

疾病认知与应对

情绪管理（如焦虑、抑郁）

压力缓解与放松技巧

家庭关系与沟通

康复期生活规划

其他

Q11:您认为疏导服务对缓解您的心理压力或改善情绪的实际帮助有多大？

帮助非常大

有一定帮助

帮助一般

帮助很小

几乎没有帮助

Q12:疏导服务是否帮助您更好地理解和应对心血管疾病？

非常有帮助

比较有帮助

帮助有限

没有帮助

Q13:疏导师是否为您提供了可操作的建议或后续自我调节的方法？

是，提供了具体实用的方法

是，但方法比较笼统

否，未提供具体方法

不记得/不清楚

Q14:您认为每次疏导的时长安排是否合适？

非常合适

比较合适

一般，有时过长或过短

不太合适

非常不合适

Q15:您对疏导服务的收费（如涉及）或可及性是否满意？

非常满意（价格合理/免费）

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未收费）

Q16:您认为目前医院的心理疏导服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加服务宣传与普及

缩短预约等待时间

提升疏导师专业水平

改善疏导环境

提供更多元化的疏导形式（如团体辅导）

延长单次服务时长

降低费用或纳入医保

加强与其他科室的联动

其他

Q17:未来，您是否愿意继续接受或推荐他人接受我院的心理疏导服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q18:对于我院心血管专科的心理疏导服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

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介绍

本模板旨在提供心血管专科医院心理疏导服务的满意度评估解决方案。帮助您收集服务反馈、评估专业能力、分析改进方向，适合医院管理者和医护人员用于持续优化患者心理健康支持体系。

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