肺癌诊疗满意度调查

肺癌诊疗满意度调查

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于肺癌诊疗满意度的匿名调查。本问卷旨在收集您在接受肿瘤专科医院服务过程中的真实感受与宝贵意见，所有信息仅用于服务改进与学术研究，我们将严格保密。您的反馈至关重要，将帮助我们持续提升医疗服务质量。请根据您的实际情况填写，预计需要5-8分钟。

Q1:您与患者的关系是？

患者本人

患者家属

其他陪同人员

Q2:您/患者本次就诊的主要目的是？

初次诊断

复诊/随访

手术治疗

化疗/放疗

靶向/免疫治疗

姑息/安宁疗护

其他

Q3:总体而言，您对本次肺癌诊疗过程的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:请对医院的就诊环境（如候诊区、病房、卫生间清洁度与舒适度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向其他有需要的肺癌患者推荐这家医院？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q6:您认为门诊预约（包括挂号、检查预约）的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q7:在您接触的医护人员中，哪些人员的服务态度和专业素养令您满意？（可多选）

门诊医生

住院部医生

护士

医技人员（如影像、检验）

药剂师

行政/后勤人员

都不满意

Q8:请对医生与您/患者沟通病情、治疗方案及风险的充分性和清晰度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q9:您对各项检查（如CT、病理、基因检测）的等候时间和流程安排的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对治疗（如手术、放化疗）过程中疼痛管理与症状控制的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:医院提供的健康教育资料（如疾病知识、康复指导、用药说明）是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰易懂

一般

不太清晰

非常不清晰

Q12:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短检查和治疗的等待时间

改善医患沟通与人文关怀

降低医疗费用/提高医保报销便捷性

优化院内导航与指示标识

改善住院伙食与生活设施

加强多学科会诊（MDT）协作

提供更便捷的线上服务（如问诊、报告查询）

其他

Q13:您对医院在保护患者隐私方面的措施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:在您遇到困难或疑问时，是否能方便地找到渠道（如护士站、医务科、投诉电话）寻求帮助？

非常方便，问题得到及时解决

比较方便，但解决过程较长

一般，渠道不明确

不太方便，难以找到有效帮助

非常不方便，无人理会

Q15:综合考虑医疗技术、服务、费用等因素，您认为本次诊疗的“性价比”如何？（1-5分，1分为非常不值，5分为物超所值）

分数

标签

Q16:您最想表扬的一位医护人员或一个科室是？请简要说明原因。

填空1

Q17:对于提升肺癌患者的诊疗体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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