乳腺癌诊疗满意度调查
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本模板旨在提供医院乳腺癌诊疗服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估诊疗环境、衡量医护服务、收集改进建议，适合医疗机构和科室管理者开展持续性的服务质量优化与患者体验提升。 标签
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乳腺癌诊疗满意度调查
尊敬的受访者：您好！为了持续提升我院乳腺癌诊疗服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次就诊的身份是？
患者本人
患者家属/陪护人员
Q2:您在我院接受诊疗的阶段是？
初诊与诊断
手术治疗
化疗/放疗
内分泌/靶向治疗
康复与定期复查
其他
Q3:您本次就诊的主要科室是？
乳腺外科
肿瘤内科
放疗科
病理科/影像科
康复科/心理科
其他
Q4:请您对本次门诊/住院的总体环境与设施（如候诊区、病房、卫生间清洁度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请您对医护人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重患者）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请您对医生问诊的细致程度与沟通清晰度（如耐心倾听、解答疑问、解释治疗方案）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请您对护士的护理专业性与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为从预约到就诊/检查的流程顺畅度如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q9:请您对各项检查（如超声、钼靶、穿刺、病理等）的预约与等候时间进行评分（1分等候时间过长/非常不满意，5分等候合理/非常满意）
分数
标签
Q10:医生向您解释病情、治疗方案及可能的风险时，您是否感到足够清晰和明白？
非常清晰明白
比较清晰
一般
有些模糊
完全不明白
Q11:在诊疗过程中，您主要通过哪些渠道获取疾病知识与康复信息？（可多选）
主治医生/护士讲解
医院发放的宣传手册
医院微信公众号/官网
病友交流
自行网络搜索
其他
Q12:您对治疗期间（如手术、化疗、放疗等）的疼痛管理与症状控制效果是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:请您对治疗费用的透明度及医保报销流程的便利性进行评分（1分非常不透明/非常不便，5分非常透明/非常便利）
分数
标签
Q14:医院是否为您提供了心理支持或情绪疏导方面的服务或建议？
是，且非常有帮助
是，但帮助有限
否，但我觉得需要
否，且我不需要
Q15:您认为我院在乳腺癌诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短检查与治疗等待时间
改善就医环境与设施
加强医患沟通与病情解释
优化就诊流程与指引
提供更多心理与社会支持
降低医疗费用负担
其他
Q16:基于您的整体就医体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院的乳腺癌诊疗服务？（0分极不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:与您了解或经历过的其他医疗机构相比，您认为我院的乳腺癌诊疗水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
差不多
略有不足
明显落后
Q18:您对我院乳腺癌诊疗服务最满意的一点是什么？
填空1
Q19:对于进一步提升我院乳腺癌诊疗服务质量，您最重要的建议是什么？
填空1
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