肿瘤专科医院食管癌诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为了持续改进我院食管癌诊疗服务质量，提升患者就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于内部质量改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次就诊的身份是？

食管癌患者本人

患者家属/陪护人员

Q2:您（或患者）的本次诊疗阶段主要涉及？

初诊与诊断

手术治疗

放射治疗

化学治疗

康复与随访

多个阶段

Q3:请您对门诊/住院接诊时，医护人员的态度（如耐心、尊重、关怀）进行评分。

分数

标签

Q4:医生是否清晰、全面地解释了病情（诊断结果、分期、预后等）？

是，非常清晰全面

是，但部分内容不够详细

否，解释比较模糊

没有进行解释

Q5:医生是否充分说明了建议的治疗方案（如手术、放化疗）及其利弊、风险？

是，充分沟通并解答了我的疑问

是，但部分细节未涉及

否，解释较为简单

未进行说明

Q6:请您对治疗过程中，医护人员操作的规范性和专业性进行评分。

分数

标签

Q7:在治疗期间，您遇到的主要困难或不适有哪些？（可多选）

疼痛控制不佳

恶心、呕吐等消化道反应

乏力、精神不振

治疗费用带来的经济压力

对治疗副作用的信息了解不足

住院环境（如嘈杂、卫生）

与其他病友或医护的沟通问题

其他

Q8:护士是否及时响应您的呼叫或需求？

总是非常及时

大多数时候及时

有时会延迟

经常延迟

很少得到响应

Q9:请您对医院提供的疼痛管理与症状控制（如止痛、止吐）效果进行评分。

分数

标签

Q10:医院是否提供了必要的营养支持指导或心理疏导服务？

是，主动提供且很有帮助

是，但内容比较基础

否，但经询问后提供了部分

否，完全没有提供

Q11:您主要通过哪些渠道获取疾病知识与康复信息？（可多选）

主治医生或管床医生

护士

医院发放的宣教资料

医院举办的健康讲座

病友交流

自行上网搜索

其他

Q12:您对检查、治疗等各项费用的透明度（如费用明细、医保报销比例）是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:办理出入院、缴费、医保结算等手续的便捷程度如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

非常繁琐

Q14:请您对住院期间的病房环境与设施（安静、卫生、卫生间、床位等）进行评分。

分数

标签

Q15:出院时，医护人员是否详细交代了出院后注意事项、用药指导和复诊安排？

是，非常详细

是，但不够全面

否，交代比较简单

尚未出院

Q16:出院后，您是否接到过医院的随访电话或复诊提醒？

是，定期且主动

是，但不定期

否，从未接到

尚未出院/时间未到

Q17:总的来说，您有多大可能向其他有类似需求的病友推荐我院的食管癌诊疗服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q18:您认为我院在食管癌诊疗服务中最需要改进的方面是？（可多选）

医患沟通与病情告知

治疗技术与效果

医护服务态度与响应速度

疼痛与症状管理

费用透明度与经济支持

营养与心理支持服务

住院环境与设施

检查与治疗的等待时间

出院指导与随访管理

其他

Q19:请您留下对医院食管癌诊疗服务的具体意见或建议（如：哪些方面做得好，哪些方面可以改进）：

填空1

肿瘤专科医院食管癌诊疗满意度调查

介绍

本模板旨在收集肿瘤专科医院食管癌患者的诊疗服务反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化就医体验，适合医院管理部门和医疗质量监控机构提升专科医疗服务水平。

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