肿瘤筛查服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了持续提升我院肿瘤筛查服务的质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，更好地服务于每一位患者。本次问卷采用匿名方式，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的肿瘤筛查服务？

常规体检套餐中的筛查项目

针对特定部位（如肺、胃、肠、乳腺等）的专项筛查

基于家族史或个人高危因素的建议筛查

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次筛查服务的？

医院官方宣传（官网/公众号）

医生/朋友/家人推荐

社区/单位组织的健康活动

网络搜索/健康平台

其他

Q3:从预约筛查到完成检查，您对整体流程的顺畅度满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为预约环节（电话、线上或现场）的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:在您抵达医院后，指引标识和导诊服务的清晰度如何？

非常清晰，能轻松找到位置

比较清晰，基本能找到

一般，需要主动询问

不太清晰，容易迷路

非常不清晰

Q6:请为前台/分诊台工作人员的服务态度和专业性评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q7:请为为您进行检查的医技人员（如B超、CT技师等）的操作专业性和耐心程度评分（1-5分）。

分数

标签

Q8:在接受检查前，医护人员是否清晰地向您解释了检查的目的、流程和注意事项？

是，解释得非常详细

是，有基本解释

解释比较简单

没有解释

不适用/记不清

Q9:您对检查环境的私密性和舒适度感受如何？

非常好，充分保护隐私且舒适

比较好

一般

比较差

非常差

Q10:您等待检查报告的时间是否符合告知的时限？

比告知时间短，效率很高

基本符合告知时间

略长于告知时间

远长于告知时间，等待过久

尚未拿到报告

Q11:获取检查报告的方式是否便捷？（如线上查询、现场领取、邮寄等）

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q12:医生或专业人员对筛查报告的解读是否清晰、易懂？

非常清晰，解答了所有疑问

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不太明白

不太清晰，仍有较多困惑

没有获得解读

Q13:基于本次筛查体验，您未来再次选择我院进行健康筛查的可能性有多大？

非常有可能

比较有可能

不确定

不太可能

非常不可能

Q14:您有多大可能向您的亲友推荐我院的肿瘤筛查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您认为我院肿瘤筛查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业水平

服务态度与沟通

检查设备的先进性

环境的整洁与舒适

流程的效率与便捷

报告解读的细致度

价格的合理性

其他

Q16:您认为最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善导诊和标识系统

提升检查环节的沟通与关怀

加快报告出具速度

优化报告获取方式

加强报告解读服务

改善检查环境

调整服务价格

其他

Q17:您认为本次筛查服务的收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q18:对于如何进一步优化肿瘤筛查服务，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q19:您的年龄段是？

30岁及以下

31-40岁

41-50岁

51-60岁

61岁及以上

Q20:您的性别是？

男

女

肿瘤筛查服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对肿瘤筛查服务的全面反馈。帮助您评估服务流程、分析医护质量、优化患者体验，适合医疗机构和健康管理中心持续改进服务质量并提升患者满意度。

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