胰腺癌诊疗满意度调查

Q1:您本次就诊的角色是？

Q2:您或患者本次就诊的主要类型是？

Q3:请您对门诊预约流程（包括电话、网络或APP预约）的便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

Q4:请您对门诊挂号、缴费等手续办理的效率进行评分（1-5分，1分表示效率很低，5分表示效率很高）

Q5:从0到10分，您有多大可能向其他有需要的患者推荐我院的胰腺癌诊疗服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您认为门诊候诊区域的秩序与环境如何？

Q7:请您对门诊医生与您沟通病情、解释诊疗方案的充分性和耐心程度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q8:请您对门诊护士的接待、引导及基础护理服务的专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q9:在本次门诊就诊过程中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q10:若您或患者曾住院治疗，对办理入院手续的便捷性是否满意？

Q11:请您对住院期间主管医生查房、病情告知的及时性与专业性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:请您对住院期间护士的日常护理、操作技术及人文关怀进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q13:您对住院病房的安静、清洁及设施条件是否满意？

Q14:在本次住院期间，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您对影像检查（如CT、MRI）、化验等医技科室的预约等候时间是否满意？

Q16:请您对检查过程中医技人员的操作规范与沟通态度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您对检查报告的出具速度与清晰度是否满意？

Q18:在您接触的范围内，您认为我院的医疗收费是否透明、合理？

Q19:您主要通过哪些渠道了解疾病知识、康复注意事项等信息？（可多选）

Q20:请您对医院提供的健康教育、康复指导等信息的实用性和易懂性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q21:您认为医院在关注患者及家属心理情绪支持方面做得如何？

Q22:您认为我院在胰腺癌多学科诊疗（MDT）方面，哪些环节可以加强？（可多选）

Q23:您对我院胰腺癌诊疗服务的整体印象如何？有哪些最值得肯定的方面？

Q24:为了让我们做得更好，您对我院胰腺癌诊疗服务最重要的改进建议是什么？

Q25:总体而言，您对本次在我院的胰腺癌诊疗经历是否满意？