肿瘤专科医院诊疗环境满意度调查
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本模板旨在提供肿瘤专科医院诊疗环境满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集患者反馈、评估环境质量、识别改进方向，适合医院管理者优化就医体验。 标签
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肿瘤专科医院诊疗环境满意度调查
尊敬的先生/女士：您好！我们诚挚地邀请您参与本次调查，旨在了解您对我院诊疗环境的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为患者及家属提供更优质、更人性化的服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持与配合！
Q1:您本次的身份是？
患者本人
患者家属/陪护
其他访客
Q2:您本次来院的主要目的？
门诊就诊
住院治疗
复查/取药
探视病人
其他
Q3:请对医院的整体环境整洁度（如地面、墙面、公共区域）进行评分。
分数
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Q4:请对门诊/住院区域的空气流通与气味感受进行评分。
分数
标签
Q5:您认为医院内的温度（空调/暖气）是否适宜？
太冷
偏冷
适宜
偏热
太热
Q6:请对医院内（如走廊、候诊区）的照明亮度进行评分。
分数
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Q7:您认为医院内的噪音水平（如人声、设备声）如何？
非常吵闹，难以忍受
比较吵闹，有些干扰
可以接受
比较安静
非常安静
Q8:您认为以下哪些公共区域的座椅设置需要改善？（可多选）
门诊候诊区
检查/治疗等候区
住院部公共区域
餐厅/咖啡区
其他区域
都很好，无需改善
Q9:请对医院内标识系统（如科室指引、路标）的清晰度与易懂性进行评分。
分数
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Q10:您是否能够方便地找到无障碍设施（如坡道、无障碍卫生间）？
很容易找到
经过寻找可以找到
比较难找
未注意到/未使用
Q11:请对医院卫生间的清洁状况进行评分。
分数
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Q12:您对医院提供的饮用水、自助售卖机等便利设施的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用
Q13:您认为医院在营造温馨、减轻焦虑的氛围方面，哪些方面做得较好？（可多选）
绿植与装饰
舒缓的背景音乐
艺术展品/墙面装饰
充足的阳光与窗外景观
志愿者或工作人员的关怀
未感受到
Q14:您认为就诊/住院区域的私密性保护如何？（如诊室隔音、帘幕使用）
非常好，充分保护隐私
比较好
一般，偶有不便
较差，隐私易泄露
非常差
Q15:请对医护人员在维持诊疗环境秩序（如排队、安静）方面的表现进行评分。
分数
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Q16:您希望医院在诊疗环境方面优先增加或改善哪些设施或服务？（可多选）
更多舒适的休息区
提供免费Wi-Fi
增加充电设施
设立明确的吸烟区/禁烟管理
改善院内餐饮选择
增加文化娱乐设施（如图书角）
其他
Q17:基于您本次的体验，您有多大可能向亲友推荐我院的诊疗环境？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:您对我院诊疗环境还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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