肿瘤专科医院医疗设备维护满意度调查
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本模板旨在提供肿瘤专科医院医疗设备维护满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估响应速度、分析维修质量、收集优化建议，适合医院设备科和管理层持续改进设备全生命周期管理。 标签
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肿瘤专科医院医疗设备维护满意度调查
尊敬的医院同仁，您好！为持续提升我院医疗设备维护质量与效率，保障临床诊疗工作安全、高效运行，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您所在的科室/部门是？
肿瘤内科
肿瘤外科
放疗科
医学影像科（含CT、MRI、PET-CT等）
检验科/病理科
手术室/麻醉科
设备科/医学工程部
护理部
其他行政后勤部门
Q2:您在日常工作中，与医疗设备维护工作的关联程度如何？
非常密切，是核心工作的一部分
比较密切，经常需要使用或报修设备
一般，偶尔接触
很少接触
Q3:请对设备维护部门的整体响应速度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:请对设备故障维修的及时性（从报修到工程师到场的时间）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q5:请对设备维修的一次性修复率（即维修后短期内不再出现相同故障）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q6:请对维护工程师的专业技术水平进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q7:请对维护工程师的服务态度与沟通能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q8:您通常通过哪种渠道进行设备报修或申请维护？
院内电话报修系统
医院内网/OA系统工单
微信/钉钉等即时通讯工具
直接联系工程师
其他
Q9:您认为目前设备维护流程中，哪些环节可以优化？（可多选）
报修渠道不够便捷
响应速度慢
故障诊断时间过长
备件等待时间久
维修后的验收与反馈流程不清晰
预防性维护计划执行不到位
其他
Q10:您认为我院大型关键设备（如直线加速器、PET-CT等）的预防性维护（定期保养、巡检）执行情况如何？
非常规范，能有效预防故障
比较规范，但仍有提升空间
一般，偶尔有遗漏
不太规范，经常因保养不到位导致故障
不了解
Q11:在设备维护过程中，您认为哪些信息对临床科室最为重要？（可多选）
准确的维修预计完成时间
故障原因说明
维修进展的实时通知
设备使用注意事项或临时操作指南
预防性维护计划与安排
其他
Q12:设备维修期间，维护部门提供的替代设备或应急方案是否能满足临床基本需求？
总能提供，且满足需求
大多数情况下能提供
偶尔提供，但不足
很少或从不提供
不适用
Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐我院的医疗设备维护服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q14:您是否接受过设备科/医学工程部组织的设备操作或日常维护培训？
是，定期接受
是，但次数很少
否，但希望接受
否，且认为不需要
Q15:您希望未来在哪些方面得到更多支持？（可多选）
新设备引进前的操作培训
复杂设备的深度使用培训
设备日常保养与自检指南
常见故障应急处理培训
设备原理与性能提升讲座
其他
Q16:您认为当前设备维护的预算与资源配置是否充足？
非常充足，能完全满足需求
基本充足，但略有紧张
一般，时有捉襟见肘之感
严重不足，影响设备正常运行
不了解
Q17:请列举1-2项您认为我院在医疗设备维护方面做得最出色的地方。
填空1
Q18:请列举1-2项您认为当前最迫切需要改进的设备维护相关问题。
填空1
Q19:与您了解的其他同类医院相比，您认为我院的设备维护服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
不了解
Q20:对于提升我院肿瘤专科设备的维护质量、保障临床安全与效率，您还有什么其他具体的意见或建议？
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