肿瘤专科医院收费透明度满意度调查

肿瘤专科医院收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于肿瘤专科医院收费透明度的调研，旨在了解您对相关费用的知情、查询与理解情况。您的宝贵意见将有助于推动医疗服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:请问您或您的家人是否曾在肿瘤专科医院接受过诊疗或服务？

是，本人

是，家人

否

Q2:在您最近一次（或印象最深）的就医经历中，您认为医院的总体收费透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q3:在就诊前，您是否能够方便地查询到各项检查、治疗或药品的大致费用？

非常方便，信息明确

比较方便，但信息不全

不太方便，需要多方询问

非常不方便，几乎查不到

没有尝试查询

Q4:您通常通过哪些渠道了解医疗费用信息？（可多选）

医院官网/APP公示

院内公示栏/电子屏

医生或护士口头告知

缴费窗口或导诊台咨询

出院结算清单

其他病友经验分享

其他渠道

Q5:医生在开具检查或治疗方案前，是否会主动向您说明大致的费用构成？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q6:您对各类检查项目（如CT、MRI、病理检测等）的收费标准和必要性说明是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q7:您对治疗费用（如手术费、放疗费、化疗药物费等）的构成和定价依据是否了解？

非常了解

比较了解

一般

不太了解

完全不了解

Q8:在使用医保报销时，医院对医保政策、报销比例、自费项目的解释是否清楚？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q9:请对医院提供的“每日费用清单”或“住院费用一日清”服务的详细程度和准确性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q10:在最终结算时，实际发生的费用与您事先了解或预估的费用是否相符？

完全相符，无意外支出

基本相符，有小额差异

有较大差异，存在未提前告知的费用

差异巨大，费用远超预期

不记得/未关注

Q11:您在费用方面曾遇到过哪些困惑或问题？（可多选）

项目收费不明，看不懂清单

自费与医保项目区分不清

存在未经告知的额外收费

不同渠道查询到的价格不一致

对某些高价药品或耗材的必要性存疑

退费流程复杂困难

未遇到过问题

Q12:当您对某项费用有疑问时，向医院相关部门（如收费处、医务科）咨询的便捷性和反馈效果如何？

非常便捷，问题能得到满意解答

比较便捷，解答基本清楚

一般，需要多次沟通

不太便捷，反馈不及时或模糊

非常不便捷，无人解答或推诿

Q13:您认为提高收费透明度，对减轻患者及家庭的经济和心理压力有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

有一些帮助

帮助不大

没有帮助

Q14:您最希望医院在哪些方面改进收费透明度工作？（可多选）

全面、实时公示各项医疗服务及药品价格

医生在诊疗过程中主动、详细解释费用

提供清晰易懂的费用预估单

优化费用清单，使其更详细、分类更明确

加强医保政策宣传与一对一解读

设立便捷、权威的费用咨询与投诉渠道

其他

Q15:总体而言，您对目前肿瘤专科医院在收费透明度方面的信任度如何？（1-5分，1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q16:基于您的体验，您是否会向其他有需要的患者推荐这家医院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升肿瘤专科医院的收费透明度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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