眼科专科医院视力检查服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了持续提升我院视力检查服务的质量与您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您本次接受的是哪一类视力检查服务？

常规视力筛查（如入学、入职体检）

近视/远视/散光等屈光检查

老花眼检查

眼部疾病相关视力评估（如白内障、青光眼等）

其他

Q2:您本次就诊的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

Q3:您如何了解到本院并前来就诊？

亲友推荐

网络/社交媒体

社区/单位合作

其他医院转诊

路过/就近选择

Q4:请对您本次视力检查的整体预约流程（包括电话、线上或现场预约）的便捷性进行评分。（1分-非常不便，5分-非常便捷）

分数

标签

Q5:您在预约时，工作人员是否能清晰告知检查前的注意事项（如是否需停戴隐形眼镜等）？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，没有告知

不适用/未预约

Q6:请对您在等待检查时的环境舒适度（如候诊区座椅、光线、安静程度）进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:请对您本次视力检查的等候时长（从报到至开始检查）进行评分。（1分-等待过长，非常不满，5分-等候合理，非常满意）

分数

标签

Q8:为您进行检查的医护人员（验光师/医生）服务态度如何？

非常热情、耐心

比较礼貌、专业

态度一般，例行公事

比较冷淡、不耐烦

Q9:医护人员在进行检查操作前，是否向您解释了即将进行的步骤和目的？

是，每一步都解释得很清楚

是，但解释比较简略

否，基本没有解释

我不需要解释

Q10:请对检查过程中使用的仪器设备的清洁卫生状况进行评分。（1分-非常不卫生，5分-非常卫生）

分数

标签

Q11:您认为检查过程的细致和全面程度如何？

非常细致全面，让我很放心

比较全面，符合预期

一般，感觉有些仓促

不够全面，遗漏了我关心的项目

Q12:请对医护人员在检查后，对您的结果进行解释和沟通的清晰度进行评分。（1分-完全听不懂，5分-解释得非常清晰易懂）

分数

标签

Q13:检查结束后，医护人员是否为您提供了后续的护眼建议或治疗方案？

是，提供了详细、个性化的建议

是，但建议比较笼统

否，没有提供

我的情况不需要额外建议

Q14:在本次视力检查服务中，您认为哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业水平

医护人员的服务态度

检查设备的先进程度

检查环境的舒适与私密性

流程的高效与便捷

检查结果的准确与详细

沟通解释的耐心与清晰

Q15:您认为我院的视力检查服务在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

缩短预约和等候时间

改善候诊和检查环境

提升医护人员的沟通技巧

提供更详细的检查报告

增加检查项目的透明度

优化费用说明与支付流程

加强检查后的随访关怀

其他

Q16:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的视力检查服务？（0分-完全不可能，10分-极有可能）

选项1

Q17:您未来若有视力检查需求，再次选择本院的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:对于提升我院视力检查服务的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

眼科专科医院视力检查服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对眼科专科医院视力检查服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、识别改进环节、优化患者体验，适合医院管理者和医疗服务机构提升眼科专科服务水平与患者忠诚度。

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