眼科专科医院近视矫正手术满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院近视矫正手术的服务质量与患者体验,特开展本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的参与!

Q1:您在我院接受近视矫正手术距今大约多长时间?

3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上

Q2:您选择在我院进行手术的最主要原因是什么?

医生/专家声誉
医院设备与技术
亲友推荐
地理位置便利
价格因素
其他

Q3:术前咨询阶段,您对医生的专业讲解和沟通满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q4:术前检查过程是否让您感到专业、细致、安心?

非常安心
比较安心
一般
不太安心
非常不安心

Q5:手术当天,医护人员的服务态度如何?

非常亲切周到
比较周到
一般
比较冷淡
非常冷淡

Q6:手术过程中,您的紧张或不适感如何?

完全放松,无不适
轻微紧张,可接受
比较紧张,但能坚持
非常紧张,感到不适
因不适感强烈而难以忍受

Q7:术后第一天复查,您对视力恢复的初步效果满意吗?

远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期

Q8:请对您术后一周内的恢复体验(如疼痛感、异物感、畏光等)进行评分(1分最差,5分最好)

分数
标签

Q9:术后定期复查的便利性和及时性如何?

非常便利及时
比较便利
一般
不太便利
非常不便

Q10:您认为我院在哪些方面做得比较出色?(可多选)

医生的专业水平
护士的细心护理
先进的检查与手术设备
清晰透明的收费
舒适的就诊环境
术后关怀与跟进
预约流程便捷

Q11:您术后可能遇到过哪些情况?(可多选)

夜间眩光或光晕
眼睛干涩
视力轻微波动
无明显不适
其他并发症(请在下题说明)

Q12:若您在上题选择了“其他并发症”,请在此简要说明具体情况。

填空1

Q13:目前,您对手术的最终视力矫正效果总体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q14:您有多大可能向亲友推荐我院的近视矫正手术?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q15:与手术前相比,您的生活质量(如工作、学习、运动、娱乐)是否得到了提升?

显著提升
有所提升
变化不大
有所下降
显著下降

Q16:您认为我院在近视矫正手术服务全流程中,最需要改进的一个方面是什么?

填空1

Q17:您主要通过哪些渠道了解近视矫正手术信息?(可多选)

医院官网/公众号
搜索引擎(如百度)
社交媒体(如小红书、微博)
亲友口碑
线下广告或活动
其他

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q19:您目前的职业是?

学生
企业职员
专业人士(如医生、教师、程序员等)
自由职业者
其他

Q20:您接受的手术类型是?

全飞秒SMILE
半飞秒LASIK
表层手术(如TransPRK)
ICL晶体植入
不清楚

Q21:您是否还有其他具体的意见、建议或想分享的经历?

填空1
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眼科专科医院近视矫正手术满意度调查
介绍
本模板旨在提供眼科专科医院近视矫正手术全流程患者满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估手术效果、收集服务反馈、分析改进方向,适合医疗机构和质量管理部门优化诊疗服务与提升患者口碑。
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